| 《中国的欢乐谷：构建主题公园的连锁品牌》解读了“欢乐谷”构建主题公园的连锁品牌所走过的路程。1998年，欢乐谷横空出世，实现中国主题公园从静态观赏型向参与体验型转变。2002年，深圳欢乐谷二期开业，公园面积和游乐项目倍增，大大丰富产品体系2005年，深圳欢乐谷三期欢乐时光建成，形成“繁华都市开心地”的品牌定位2008年，深圳欢乐谷魔幻城堡全新开放，欢乐谷品牌进一步提升华侨城集团并没有就此停步，而是把目光投向更广阔的神州大地，北上北京、东进上海、西入成都，欢乐谷形成“东西南北，欢乐中国”的连锁布局十年发展，五次升级，欢乐谷“破茧成蝶”，完成了华丽的变身十年开拓，不断创新，欢乐谷用实践探索中国主题公园发展的模式。 |
| 序中国将进入大型主题公园发展新时期 前言激情在，欢乐才永恒——欢乐谷性格组合论 第一章 卓越成长 第一节 创意欢乐谷 欢乐谷现象 洞察体验经济导入一期项目 创意奠定基石创新成就发展 第二节 魔幻欢乐谷 l一3—5项目发展规划观 10年升级5次蝶变 第三节 品质欢乐谷 品质主义时代来临 1—2—3—4—5产品模式 第二章 主题活动 第一节 创意魔力秀：勾勒主题活动的蓝图 源于公园高于生活：演绎公园文化 源于品牌精于定位：演绎品牌个性 源于伙伴成于协作：演绎品牌故事 第二节 策划魔性球：塑造主题活动的经典 两大效应并驾齐驱 五大趋势珠联璧合 第三节 推广魔法棒：营造主题活动的气势 大节 造势小节 造市 品牌联合战略互动 概念策划情感营销 市场定位事件营销 第四节 收获魔幻堡：解析主题活动的魔力 第三章 品牌营销 第一节 明道：打造中国最好的主题公园品牌 品牌管理为先 顾客需求为上 品牌价值为高 第二节 取势：构建主题公园推广第一平台 媒体合作强强联手 公关宣传借势造市 广告传播精准科学 第三节 优术：提升品牌营销渠道第一效度 同业伙伴亲密合作 异业伙伴携手掘金 忠诚顾客共享欢乐 第四章 快乐管理 第一节 安全是根 哆味咪法则：演奏安全黄金定律 “PADI”流程：塑造实打实安全网络 管理三步曲：追求百分百企业信誉 第二节 创新是魂 六员一体模式 ISO 9001质量管理体系 管理战略工程 第三节 员工是本 引才三术：做员工事业的指引者 留才四法：做员工生活的守护者 储备人才：让企业和员工共同成长 第四节 项目运营 项目引进创新：关注娱乐性 设施设备管理：关注安全性 项目运营管理：关注服务力 第五章 多元经营 第一节 主题商品欢乐同行 五大形象定位理念 “一二三”黄金法则 商品组合关键词 第二节 吉祥圣物其乐融融 十年探索步步为赢 欢欢乐乐奇幻旅程 第三节 合理规划乐在其中 网点设置三原则 人性化经营 系统化管理 第四节 娱乐营销乐卖不停 五步营销法 三通渠道法 第五节 强强联合共话双赢 卓越品牌信誉保证 优化管理制胜关键 灵动价格满意第一 第六章 激情服务 第一节 服务基石：领班是特殊的力量 内外蓄势：领班行动的背景 前后协同：领班行动的法则 全面共赢：领班行动的成果 第二节 行动指南：规范是优秀的保障 创作历程：众里寻她千百度 标准解读：千锤百炼始成金 第三节 实施体系：执行是卓越的阶梯 内部督导体系 外部评价体系 员工培训体系 第四节 激情服务：欢乐是美妙的体验 等候娱乐化 服务戏剧化 游玩生活化 员工偶像化 全员服务化 第七章 欢乐文化 第一节 永不落幕的文化盛宴 任重道远：欢乐谷企业文化的真谛 精确聚焦：欢乐谷文化纲领的解读 第二节 永远最炫的明星员工 会赞美：欢乐“第一术” 会表演：欢乐“第二术” 会导览：欢乐“第三术” 会合作：欢乐“第四术” 会细节 ：欢乐“第五术” 会创造：欢乐“内功心法” 第三节 永褒激情的领导风格 学习力：让优秀变得简单 创新力：让创造成为动力 凝聚力：让合作成为习惯 第四节 顾客至上的永恒理念 用细节 打动顾客 用爱心温暖顾客 用欢乐留住顾客 第五节 永远顺畅的沟通渠道 总经理会客室：拉近员工距离 三五小团队：打破部门界限 圆桌会议：让沟通顺畅无比 第六节 永远绚丽的欢乐舞台 秀出精彩自我 塑造完美自我 第八章 梦幻表演 第九章 社会责任 第十章 品牌连锁 欢乐记事 后记 |
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