| 我上张启峰老师的忠实听众，多次聆听张老师的精彩课程，感悟极深：张老师通过对建材家居行业的深入凋研，提出了一些有针对性的解决方案，全面诠释了这个行业上游、中游和下游存在的各种问题并给出了一些具体的指导方案，张老师以其热情、大方的授课风格最大限度地调动了现场学员的热情和：学习的积极性，使大家听后有“如同在剖析自己”的感觉！相信《野狼店长》的出版，将会对提高终端销售人员的能力起到积极的推动作用。 ——梅素彬欧路莎卫浴总经理 培训有多种形式，培训师有多种风格。有的人会让我们知道更多，有的人会让我们得到更多。知道可以提升我们的智慧，而得到却能成就我们的发展。张启峰老师就是一个能让我们得到更多的人！ ——戚麟荣麟世家家具总裁 张老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性，趣味性，所有学员甚感满：卷，内容深入浅出，举例恰当贴切，蕴涵营销学、管理学、心理学、经济学的思想光芒，启发人去思考，激励人去奋进，促使人去战斗！以野狼的嗜血、敏锐、闻腥而至的精神塑造销售团队的责任、秩序与合作，我的思维不再被日常销售事务纠缠，而尽情地迈向未来。 ——徐建中新乐（鹰）卫浴营销总监 营销人员的“狼性”是一种可塑造的能力，张老师“野狼店长训练营”的课程正是针对建材家居行业的营销人员进行的相关能力的培训，方向性强，注重实战，是能让营销人员大有收益的课程。 ——杨占江远东神华陶瓷公司董事长 张老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了家居建材行业销售人员在工作中遇到的问题。案例的剖析也恰到好处，具有很强的指导作用。相信《野狼店长》的出版会积极推动终端销售网队“狼性”思维的建立和销售技能的提升。 ——吴晨曦TATA木门董事长 |
| 张启峰，和君智业企业管理顾问（北京）有限公司董事长。和君伟业企业管理咨询中心首席培训师，美国ICDC国际认证机构评估师：国内著名营销教练、实战培训专家、咨询专家、“野狼销售训练营”首席教练。
张启峰老师曾为新润成陶瓷、新乐（鹰）卫浴、高第卫浴、澳斯曼卫浴、法恩莎洁具、欧路莎卫浴、帝王洁具、辉煌水暖、荣麟世家家具、曲美家具、雅典灯饰、瑞嘉地板、TATA木门、百V橱柜、三棵树涂料等多家著名建材家居企业提供服务。在全国开展演讲和培训近500场，受众学员数万人。得到了社会各界的广泛的认可和欢迎。 |
| 序 第一篇 “人才”变“人财”——点石成金 一、狼性的五种迷人魅力 （一）充满野性的淡定从容——自信力 （二）强烈的探索搜寻欲望——理解力 （三）摄人魂魄的震慑力量——影响力 （四）自我与他人的完美结合——取悦力 （五）从一而终的自我执行——恒定力 二、走向卖场高手的“天龙八步” （一）销售意识 （二）服务意识 （三）积极心态 （四）理智思维 （五）专业知识 （六）补偿感 （七）成就感 （八）亲和力 三、卖场高手素质模型塑造 第二篇 店面销售呈现——木本水源 一、山盟海誓的郑重宣言——出售“承诺” （一）服务在未成交之前 （二）将尊重留给顾客，把过错揽在自己身上 二、先培训、后交易——贩卖“知识” （一）金色拱门的QSCV经营理念 （二）商品的质量、工艺等是顾客的唯一追求吗 三、创造顾客“赢”的氛围——突出“感受” （一）“张秉责现象"——收益分割 （二）旅行社的报价方式——损失合并 （三）没有菜谱的酒店——温情 （四）宜家的细节服务——温馨 四、与价格对应的孪生姊妹——对比“价值” （一）总体价值的含义——产品、人员、形象、服务 （二）总体成本的含义——价格、时间、体力、精力 第三篇 店面终端销售攻略——水到渠成 一、快速销售的“2、3、4”法则 （一）说不如听，听不如问 （二）“问”的2种方式——开放式和封闭式 （三）顾客的3种需求——显性需求、隐性需求、真实需求 （四）“问”的4种内容——S、P、I、N 二、绝对成交的十大定律 （一）何谓“卖点”与“买点” （二）FAB的整体销售逻辑与模式 （三）竞争对手的“优先顺序”调整 （四）指导性建议 （五）商品的价值塑造 （六）资质证明 （七）卖产品不如卖自己 （八）顾客利益 （九）调频顾客 （十）转介绍 第四篇 打开绝对销售的“脑空间”——真金不怕火炼 一、成功“赢”销者的三种战略性思维 （一）共赢 （二）换位思考 （三）专注 二、成功“赢”销者的三种战术性思维 （一）目标意识 （二）尊重意识 （三）随机应变 三、成功“赢”销者的两种行动性思维 （一）行动 （二）反省 第五篇 心态决定一切——积土为山 一、成功“赢”销者必须克服的三种逆反性心态 （一）没有任何借口 （二）没有绝对的公平 （三）顾客永远是对的 二、成功“赢”销者做事的五种微观心态 （一）绝对用心 （二）超越期望 （三）危机意识 （四）窗口意识 （五）细节意识 三、成功“赢”销者走向辉煌的两种心态 （一）积极的态度 （二）感恩的态度 附录 |
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