| 《一分钟经理人》作者肯·布兰佳及其作者团队倾力奉献，凝聚作者们10年研究成果和25年全球从业经验的思想全集，全球销量突破1800万册。 作为一个领导者，你将在本书中发现创立目标和洞悉“三底线”策略，同时确保让人们了解你是谁、你要带领大家到哪里去以及指导你领导旅途的价值观。在本书中，布兰佳进一步展现了他在提供惊人的客户服务和培养忠诚的客户方面的突破性成果。你会发现对著名的“情境领导Ⅱ”的诠释指导你去领导自己、其他个体、团队和整个组织。最重要的是，本书可以帮助你深度挖掘和发现所有卓越领导者个人的领导愿景，帮助你把这些知识运用到你整个生活的实践中去。 |
| 很少有人能像肯·布兰佳博士那样，对日常的公司和人员管理产生如此巨大的影响。作为一个卓越的、有亲和力的、广受欢迎的作家、演讲家和商业顾问，肯·布兰佳博士在他的朋友、同事和客户心目中是一个在当今商业社会中最有洞察力、强有力和具有同情心的人。 从他的极其著名的畅销书《一分钟经理人》(与斯潘塞·约翰逊合著，销售量已经超过1300万册，在畅销书排行榜上保持了20年)到他与谢尔登·鲍尔斯合著的系列丛书(其中包括畅销书《客户也疯狂》和《共好》)，肯作为一个作者的影响力是极其深远的。在2005年7月，他作为史上25个最畅销书的作家之一被引入亚马逊名人殿堂。 肯·布兰佳博士是肯一布兰佳公司的精神领军人物，这家公司是一家国际性的管理培训和顾问公司，由他和他的妻子玛乔丽·布兰佳博士于1979年在圣地亚哥创立。他是母校康奈尔大学的访问学者，是学校理事会的名誉理事。他与他的妻子一起在圣地亚哥大学科学执行领导力的硕士课程中教授领导力课程。他也是“像基督一样领导”的创始人，这是一家非营利性组织，致力于鼓舞和训练人们在市场上实现自己的信仰。 |
| 对《更高层面的领导》的赞扬 运用“更高层面的领导”概念的全球高绩效组织 序：更高层面的领导 第一部分 把你的目光放在正确的目标和愿景上 第一章 你的组织是高绩效的吗 正确的目标：三底线 选择的提供者 选择的雇用者 选择的投资者 高绩效组织总是亮点 HPO SCORESTM模型 S＝信息共享和开放性沟通 C＝令人信服的愿景 O＝持续学 R＝严格关注客户结果 E＝激励系统和结构 S＝权力共享和高参与度 领导力是引擎 HPO SCORES测验：组织的测验情况 第二章 愿景的力量 愿景的重要性 令人信服的愿景创造卓越的文化 愿景是一切的开始 愿景在组织中无所不在 创造真正有用的愿景 让愿景更现实 有意义的目标 未来的蓝图 清晰的价值观 让你的愿景实现 怎样创造愿景 怎样就愿景进行沟通 怎样实现愿景 愿景和领导力 第二部分 正确地对待你的客户 第三章 在更高层面为客户服务 与你的客户共赢 在更高层面为客户服务 决定你所要的客户体验是什么 发现你的客户所需 提供你理想的客户服务体验 允许人们去翱 在鸭池中打滚 给你的员工一双翅膀 顾客至上并超越客户服务 让事情发生 客户优先 创立激励体系 培养忠诚的客户需要有共好精神的员工 第三部分 正确地对待你的员工 第四章 关键在于灌能 什么是灌能 灌能的力量 如何跨越旧有的束缚进行灌能 激发员工的力量和潜能：一个真实世界的案例 学习灌能的语言 灌能的三个关键点 灌能的第一个关键点：与每个人分享信息 灌能的第二个关键点：冲破界限自治 灌能的第三个关键点：用自我引导的个体和团队代替旧有的层级森严的组织 第五章 情境领导Ⅱ：整合的概念 让领导风格匹配发展水平 热情的开始者需要指导型风格 从理想到现实落差的初学者需要教导型风格 聪明而谨慎的表现者需要支持型风格 自我依靠的成功者需要委派型风格 在不同的目标或任务中处于不同的发展水平 满足员工不同领导需求的重要性 情境领导的三个技巧 第一个技巧：判断力 第二个技巧：灵活性 第三个技巧：绩效合伙人 有效的领导力是一个成长的旅程 第六章 自我领导力：灌能之后的力量 创造授权型的员工群体 通过个体学习创造自我领导者 自我领导者的三个技巧 自我领导者的第一个技巧：挑战思维定势 自我领导者的第二个技巧：赞美你的权威 自我领导者的第三个技巧：为取得成功而进行合作 第七章 绩效合伙人 建立有效的绩效管理体系 合伙人和绩效管理体系 绩效管理体系的第一部分：绩效计划 绩效管理体系的第二部分：绩效教导 绩效管理体系的第三部分：绩效考评 合伙人是一种非正式的绩效管理体系 一对一：一张为绩效工作制造合伙人的保险单 第八章 绩效合伙人的基本技巧：一分钟经理人 一分钟目标建立 责任领域 绩效标准 目标需要清晰 达到目标需要反馈 绩效评估会削弱绩效 限制目标的数量 好的目标是SMART的目标 一分钟赞扬 即时而具体 说明你的感受 赞扬是无处不在的力量 只要接近标准就要赞扬 拿出时间来赞扬 批评与纠正 一分钟批评 纠正 赞扬和纠正是绩效合伙人的关键 一分钟经理人的第四个秘密 一分钟道歉 第九章 团队情境领导力 为什么是团队 为什么团队会失败 高绩效团队的特征 组织中的PERFORM PERFORM在行动中 团队信仰和态度 团队知识和技能 情境领导Ⅱ和高绩效团队 团队发展的阶段…… |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）