| 曾晓华，毕业于英国兰开夏大学,信息管理硕士。1999年加入SAP亚太区域客户支持部门,为SAP亚太区的客户提供远程技术支持。现任职于SAP澳大利亚技术专家部，为客户提供技术支持、客户系统性能分析和澳大利亚客户现场支持。为SAP R/3（3.1～4.6C版本）、SAP R/3Enterprise(4.7版本)、SAP业务信息仓库（SAP Business Warehouse)及SAP客户关系管理的产品及技术专家。
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| 第1部分 运营管理的发展 第1章 新的挑战——运营管理新问题 1.1 运营管理概述 1.2 运营管理的挑战和趋势 第2章 新的机遇：来自SAP的解决方案 2.1 mySAP ERP解决方案综述 2.2 mySAP ERP运营管理概述 第2部分 mySAP ERP运营管理——价值创造 第3章 采购管理 3.1 物料采购 3.2 发票校验 3.3 物料估价 3.4 外部服务采购 3.5 商业场景 第4章 库存及仓库管理 4.1 库存管理 4.2 仓库管理 4.3 商业场景 第5章 生产计划与控制 5.1 生产计划 5.2 制造执行 5.3 特殊生产形式 5.4 商业场景 第6章 销售与分销管理 6.1 销售订单处理 6.2 销售 6.3 发货处理 6.4 开票 6.5 后勤信息系统 6.6 商业场景 第7章 运输管理 7.1 运输计划 7.2 货运处理 7.3 对外贸易 第8章 客户服务 8.1 安装及装配服务 8.2 服务合同管理 8.3 客户服务执行 8.4 使用外部服务供应商 8.5 客户服务监控 第3部分 mySAP ERP运营管理——运营支持 第9章 周期数据管理 第10章 程序及项目管理 第11章 质量管理 第12章 企业资产管理 第4部分 mySAP ERP运营管理的新功能及加强功能 第13章 运营管理新功能 第14章 运营支持新功能 第5部分 案例分析 第15章 欧洲皮埃尔朗公司案例 第16章 PRYMDRITZ公司案例 第17章 宝马公司案例 第18章 瑞士SPAR公司案例 第6部分 SAP ERP解决方案的革新 第19章 SAP ERP解决方案的革新 结束语 在快速运转的商业世界谋求长远胜利 参考文献 专业术语 |
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