| 本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效，更有章可循。本书还配有大量职业文秘鲜活、生动的实例，让你和那些成功的优秀文秘在书中相遇，也让你体会一下那些失败文秘的辛酸泪水，使当文秘的你对所处的行业有个更加直观的感受，再次审视自己的职业，并在这些鲜活的例子中明确自己的目标。你会发现，未来的道路在本书的叙述中变得更加清晰和明朗…… |
| 前言 第一章 机遇无限的文秘职业 第一节 充满机遇的文秘职业 ◇这些重要人物都曾经当过文秘 ◇机遇与风险共存 第二节 类型丰富的文秘职业 ◇行政事业单位文秘 ◇企业文秘 ◇董事会文秘 ◇各种级别的文秘 第三节 文秘的成功产业路线 第二章 办公室文秘素质剖析 第一节 文秘的性格特点 ◇内外兼具 ◇稳重踏实 ◇灵活变通 ◇善解人意 第二节 文秘的才能特点 ◇智能方面的五大能力 ◇思维方面的四大能力 ◇组织方面的四大能力 第三节 文秘的心理特点 ◇甘于默默无闻 ◇乐观谦和 ◇积极向上 第四节 文秘的形象特点 ◇文秘衣着要恰当 ◇文秘穿着五大注意事项 ◇文秘举止要得体 第五节 文秘的职业道德 ◇克己奉公 ◇严守机密 第六节 文秘素质提高途径 ◇勤于学习是重要基础 ◇勇于实践是有效方法 ◇善于总结是催化剂 ◇自我反省是动力 ◇接受批评是完善 第三章 办公室文秘要领会领导意图 第一节 了解你的领导 ◇了解领导的类型 ◇了解领导的需求 第二节 领会领导意图的原则 ◇尊重领导 ◇服务领导 ◇掌握信息 第三节 用心去领会领导 ◇了解你自己的性格 ◇领会领导意图的方法 第四章 办公室文秘说话技巧 第一节 办公室文秘说话技巧 ◇强权面前低头的说话技巧 ◇工作中讲人情话的技巧 ◇避免冷场的说话技巧 ◇功劳面前说低头话的技巧 ◇对领导说话的技巧 第二节 办公室文秘说话注意事项 ◇初次相见慎称呼、巧介绍 ◇切勿让客气话“生产过剩” ◇批评也要讲艺术 ◇好声好气好交谈 第三节 办公室文秘说服技巧 ◇说服领导的技巧 ◇说服他人的十大策略 ◇忠告也不应逆耳 ◇说服不同意见的五种方式 ◇使用最具说服力的声音 ◇进谏的技巧 第五章 办公室文秘协调工作 第一节 协调自己与领导的关系 ◇协调与领导关系的原则 ◇与领导相处的技巧 ◇如何恰到好处地赞美领导 ◇如何委婉地批评领导 ◇批评领导的十二条原则 ◇如何向领导申辩 ◇如果得罪了领导 ◇善于对领导说“不” 第二节 协调与同事的关系 ◇怎样赢得同事的尊敬 ◇怎样与同事进行良好沟通 ◇怎样回答同事的隐私提问 ◇了解同事的潜在语言 ◇重视同事的感受 ◇办公 |
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