| 商务礼仪 ——对于现代企业白领来说，学习基本的社交礼仪和商务礼仪可以有效地塑造自己的专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有力的良好印象，从而形成自己良好的形象魅力。 商务文书 ——商务文书、商务信函是企业问传递信息、传递友谊的“桥梁”，并随着现代信息技术的发展不断完善，因此，现代白领必须不断学习常用的文书与信函写作。 职业化塑造 ——是国际化的职场行为准则，是职业人基本素质的体现，是对工作无限热爱的敬业精神，是对事业孜孜不倦地追求精神，也是必须遵循的一套职业规范，更是一种潜在的文化氛围。 商务口才 ——是集情感、语言能力、心理素质、逻辑能力和知识储备为一体的艺术，是人的知识、情感、意志的外化，是人生智慧的体现。拥有一幅好口才，你一定会成为职场中的“人气王”。 本书分商务礼仪、商务信函、职业化塑造和商务口才四篇。本书是现代职场白领必备的实用“宝典”，内容详实，语言通俗易懂，力求为行走职场的现代企业白领指引一条畅通无阻的康庄大道，以期待每一个人都能成为职场的“全能选手”。 一本职场白领不可不读的职业手册！职场白领应知应会的实用礼仪指南！商务交往不可或缺的商务信函写作！职业人士必须遵循的职业素质要求！行走职场无往不利的商务交际口才！本书分商务礼仪、商务信函、职业化塑造和商务口才四篇，内容详实，语言通俗易懂，力求为行走职场的现代企业白领指引一条畅通无阻的康庄大道，以期待每一个人都能成为职场的“全能选手”。 |
| 商务礼仪篇 第1章 职场白领商务礼仪之行为设计 第1节 职场白领商务交际礼仪 电话礼仪——职场白领必修课 拜访礼仪——迈出商务合作的第一步 介绍礼仪——奏响商务交往的序曲 握手礼仪——通行世界的见面“礼” 名片礼仪——用好第二张“身份证” 第2节 职场白领商务待客礼仪 迎送礼仪——树立良好的商务形象 乘车礼仪——选择正确的乘坐位置 馈赠礼仪——礼尚往来的传统礼仪 运动休闲礼仪——茶余饭后的商务礼仪 第3节 职场白领商务宴会礼仪 中餐礼仪——享受中华美食的魅力 西餐礼仪——感受西方饮食文明 自助餐礼仪——随意而不随便的餐饮礼仪 饮酒礼仪——品味尊贵不凡的酒文化 品茶礼仪——细味绵远悠长的茶文化 咖啡礼仪——体味醇香浓厚的咖啡文化 第2章 职场白领商务礼仪之活动礼仪 第1节 职场白领商务专题活动礼仪 庆典性活动礼仪 会务性活动礼仪 展示性活动礼仪 联谊性活动礼仪 洽谈性活动礼仪 第2节 职场白领商务涉外活动礼仪 亚洲国家的商务礼仪 欧洲国家的商务礼仪 美洲国家的商务礼仪 非洲国家的商务礼仪 第3章 职场白领商务礼仪之形象塑造 第1节 职场白领商务仪容礼仪 修面——男士魅力的亮点 化妆——女士职业形象的标志 佩饰——装点外在形象的法宝 仪态——举手投足间的魅力体现 第2节 职场白领商务着装礼仪 西装礼仪——温文儒雅的绅士风度 套裙礼仪——高贵优雅的名媛风采 休闲装礼仪——健康阳光的俊士风范 晚装礼仪——时尚典雅的俏丽佳人 商务信函篇 第4章 职场白领商务文书写作 …… 第5章 职场白领职业化塑造之自我塑造 第6章 职场白领职业化塑造之团队协作 商务口才篇 第7章 职场白领办公室的口才艺术 主要参考文献 |
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