| 领导，众之首也。讲话，心之声也。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何领导要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。离开了领导讲话，领导活动是无法实现的，同样，不善于讲话的领导者也是不可能实现其有效领导的。因此，《领导讲话的艺术：领导者必知的讲话实战技巧》引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和趣味性，使读者入于目而融于心，朗于口而会于神。 |
| 第一章 领导者讲话的基本技巧 言行举止要保持身份／3 善于利用环境做文章 ／6 话多不如话少，话少不如话好／9 善言需得体，讲话重策略／13 注意不说转圈话／17 第二章 领导者讲话艺术的全景训练 权威性与互动性训练／25 创新性与应变性训练／28 传播性与受众性训练／33 发散思维与聚敛思维训练／35 类比思维与应变思维训练／40 第三章 领导者工作场景讲话艺术 个别谈话的讲话艺术／45 应对上级的讲话艺术／50 赞扬下属的讲话艺术／57 批评下属的讲话艺术／60 处理下属矛盾的讲话艺术／65 说服他人的讲话艺术／67 拒绝他人的讲话艺术／72 第四章 领导者交际应酬场景的讲话艺术 欢迎欢送讲话艺术／79 会议开幕闭幕讲话艺术／83 慰问讲话艺术／86 答谢讲话艺术／89 节日庆典讲话艺术／94 即席讲话艺术／97 涉外讲话艺术／102 第五章 领导者工作会议的讲话艺术 动员性工作会议的讲话艺术／107 传达性工作会议的讲话艺术／110 总结性工作会议的讲话艺术／113 部署性工作会议的讲话艺术／117 督察性工作会议的讲话艺术／119 表彰性工作会议的讲话艺术／123 领导述职的讲话艺术／126 第六章 领导者演讲的口才艺术 领导者演讲的准备工作／133 领导者演讲的基本要求／l38 领导者演讲的过程分析／142 领导者演讲切忌冗长／148 领导者竞聘演讲艺术／151 领导者就职演讲艺术／156 领导者演讲结尾的艺术／159 第七章 领导者谈判艺术 谈判中语言的沟通技巧／167 谈判的应对技巧／177 谈判的一般策略／184 涉外谈判的技巧／189 第八章 领导者讲话艺术的风格追求 讲话语言的八大要素／197 幽默生动的语言风格／199 委婉含蓄的语言风格／202 简洁平易的语言风格／205 浓缩概括的语言风格／207 第九章 领导者讲话艺术体现的个人魅力 领导者胸怀宽广产生魅力／213 讲话机智灵活产生魅力／215 讲话艺术体现组织协调能力／220 讲话艺术体现洞察预见能力／224 讲话艺术体现影响感召能力／226 参考文献／229 |
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