| 姓名：郭台鸿著 作者简介： 作品：《高效沟通24法则》 姓名：郭台鸿著著 作者简介： 作品：《高效沟通24法则》 |
| 第一章 沟通没有听起来那么简单 想要成为职场沟通的高手，耍具备以下3大基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。世界卜很多著名的公司都把这3点作为员工最基本的3个技能，这也是一个职业人士应该学习的商务沟通的基本课程。 沟通！一说到这个词大家可能会说，这谁不会啊？我们每天不都在沟通吗？在公司，和领导、同事及下属沟通；在家里，和老婆、孩子及父母沟通；在路上和陌生人也要沟通；平时还要和客户、朋友沟通。我们一生中花费了如此多的时间进行沟通，但是有时又惊讶地发现，我们常听到身边人说得最痛苦的一句话是：自己如何常常不被人理解。 把沟通作为一种生活方式是我们一直所倡导的。对于一个讲究效率的现代人来说，每天的王作和生活都是为了不同的目标，而通过努力来实现目标以达到成功的可能，不仅仅是依靠个人努 力就可以实现的，还要通过和其他人的配合。就拿购物来说吧：在顾客方面，他们是希望能买到物美价廉的商品，而对于商家来说，他们则是本着有利可图的方针；双方在表达自己想法的同时，还需要考虑对方的立场和需要，否则就只能以不欢而散收场。但是，如果我们能从双赢的角度去思考问题的话，不但困难的事情可以变得简单容易、事半功倍，也会让你在人际交往上游刃有余、心想事成。 今天，在社会竞争曰趋激烈的情况下，全方位、综合素质高的人才越来越被人们所看重，也就是说，只要你学到的东西越多，能做的王作也就越多，在职场上自然也就变得越抢手。 想要成为职场沟通的高手，要具备以下3大基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。世界上很多著名的公司都把这3点作为员工最基本的3个技巧，这也是一个职业人士应该学习 的商务沟通的基本课程。 为什么需要商务沟通呢？对于那些有着成千上万来自世界各地员工的跨国公司来说，有效的沟通不但可以建立一种和谐的企业文化，更可以大大降低由于沟通不畅带来的巨大的内部交易成本。对于那些正在成长的广大中小企业来说，沟通同样值得重视。 对于一个企业来说，商务沟通为什么那么重要呢？根据国外的一些权威调查显示：在公司里，老板认为自己已经花了百分之六七十的时间在沟通，但员王们依然认为，他们与老板之间最大的问题在于沟通不足。这个调查告诉我们，企业内部要想沟通好，不只是增加沟通时间，更重要的是研究如何改善沟通技巧 更多 |
| 第一章 沟通没有听起来那么简单 第1节 沟通的要素 第2节 关于沟通，我们了解多少 第3节 有效沟通的11条基本原则 第4节 沟通的3个误区和3大理念 第二章 学会说“亮”话 第1节 有效倾听的13条技巧和8大诀窍 第2节 创造良好的交谈氛围 第3节 打开天窗说亮话 第三章 让你的身体会说话 第1节 3种非语言沟通方式 第2节 非语言沟通的4大技巧和3大功能 第3节 第一印象的重要性及影响 第一印象的因素 第4节 语音、声调以及表情的运用 第四章 批评与赞扬的艺术 第1节 批评也是一种艺术 第2节 5种有效的批评方式 第3节 赞扬的魔力 第五章 职场生存的艺术 第1节 职场生存要略 第2节 如何成为办公室里最受欢迎的人 第六章 如何与下属进行沟通 第1节 如何改善上司与下属的沟通 第2节 批评与表扬的把握 第七章 如何与上司进行沟通 第1节 和上司相处的13种技巧 第2节 品味8种类型的老板 第3节 说服上司的6种技巧和3条建议 第八章 会议沟通技巧 第1节 会议的准备阶段 第2节 会议的进行阶段 第3节 会议的结束阶段 更多 |
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