| 谈判是从多方面融入了一种可理解和务实的系统，是一种挑战性的工作，同时具有一定的趣味性和刺激性。要想成为谈判高手，我们还要掌握一定的谈判技能。 成功的谈判者并不是追求寸步不让，而是与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。 任何技能都可以通过学习来掌握，谈判也不例外，只要我们经过认真的学习，就一定能够精通谈判技能，掌握谈判策略，从而取得我们满意地谈判成果。 |
| 前言 第一篇 谈判的准备工作 01.确定谈判的主题和目标 02.确定谈判最高目标——双赢 03.明确谈判的议题 04.安排好谈判议题 05.对谈判进行可行性分析 06.拟定谈判方案 07.制定谈判计划 08.制定谈判策略 09.充分了解对方 10.寻找对方关键人物 11.洞察对方心理 12.分析对手优劣，把握谈判主动权 13.进行有效的换位思考 14.议定谈判议程 15.科学安排人员的座次 16.充分考虑到谈判的障碍 17.谈判预演 第二篇 谈判过程中的技巧 18.给谈判设计好的开场白 19.创造和谐的谈判氛围 20.准确提出谈判目标 21.开局阶段掌握主动权的方法 22.谈判开局阶段的沟通方法 23.探测对方谈判的底线 24.引导对方，说服对方 25.拒绝对方的方法 26.坚持自己谈判的底线 27.以理服人，据理力争 28.小心收局 29.最后通牒 30.谈判的总结 31.谈判失败时的处理方法 32.软硬兼施 33.声东击西 34.激将点兵 35.以守为攻 36.穷追不舍 37.制定最佳谈判策略 38.明确谈判双方的利益 39.谈判尽量满足双方需求 40.把人和问题分开 41.谈判中的书写技巧 42.订立谈判合同 43.履行合同 第三篇 谈判成功的重要要素 44.收集谈判背景信息 45.保护自己信息，搜集别人信息 46.把握谈判时机 47.利用时间的期限 48.充分利用自己的优势 49.借用别人的力量 50.学会示弱与糊涂 51.攻击要塞和反击艺术 52.文件战术 52.巧妙运用权力受限 54.摆脱谈判恐惧情绪 55.树立自信，远离心虚 56.投其所好，让对方精神愉快 57.调节对手生气情绪 58.善意对待对手 第四篇 掌控谈判的方法 第五篇 谈判中的沟通技巧 |
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