| 懂得在关键时刻说适当的话是成功与否的决定性因素。本书教你成为“最会说话的人”，指点你在最恰当的时机，对最恰当的人，说出最恰当的话。 在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说? 当招聘者问你：“为何辞去原有工作”时，你该怎么说? 前往陌生单位，进行业务联系时，你该怎么说? 让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说? 应对隐私话题时，你该怎么说? …… 三百六十行，行行需口才。在现代社会的生活中，一个人是否有好的口才，是否会说话，能否在面对不同的场合、不同的对象时都能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌之人，总会处在交际困难的尴尬境地。 期待着让每一位阅读过此书的人都成为“最会说话的人”，都可以在最恰当的时机，对恰当的人，说出最恰当的话。 |
| 第一部分 社交双赢 一 在社交场合，与不相识者交往要作自我介绍时，你该怎么说？ 二 在饭桌上劝酒时，你该怎么说？ 三 在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？ 四 在一般性聚会场合中，你该怎么说？ 五 需要活跃社交气氛时，你该怎么说？ 六 得到别人关心帮助时，你该怎么说？ 七 结束谈话时，你该怎么说？ 第二部分 面试宝典 一 接听面试电话时，你该怎么说？ 二 当招聘者问你“离开原单位的原因”时，你该怎么说？ 三 当主考官问及你有何问题需要询问时，你该怎么说？ 四 当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时，你该怎么说？ 五 当招聘者提出考察你能力的相关问题时，你该怎么说？ 六 当被问及“在高薪、表彰、晋升之间，哪种形式最有价值”时，你该怎么说？ 七 面试时进行自我介绍，你该怎么说？ 第三部分 主动出击 一 在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之进行沟通时，你该怎么说？ 二 向他人表示歉意，你该怎么说？ 三 需要补救“失言”时，你该怎么说？ 四 当谈判陷入僵局时，你该怎么说？ 五 当众讲话怯场时，你该怎么说？ 六 买房谈判时，你该怎么说？ 七 家装谈判时，你该怎么说？ 第四部分 成功推销 一 面对不爱说话的顾客，你该怎么说？ 二 打电话预约客户时，你该怎么说？ 三 让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？ 四 推销过程中向顾客提问时，你该怎么说？ 五 当客户说“你的价格太高了”，你该怎么说？ 六 当客户说“我要考虑考虑”时，你该怎么说？ 七 催收货款时，你该怎么说？ 八 电话推销时，你该怎么说？ 九 因业务推广，需要当众讲话时，你该怎么说？ 第五部分 巧舌妙说 一 面对伤人话时，你该怎么说？ 二 消除尴尬局面，你该怎么说？ 三 需要说服父母时，你该怎么说？ 四 在语言的圈套面前，你该怎么说？ 五 应对隐私话题时，你该怎么说？ 六 需要拒绝别人时，你该怎么说？ 七 面对患病的友人时，你该怎么说？ 八 需要转移话题时，你该怎么说？ 第六部分 能言善辩 一 送别友人时，你该怎么说？ 二 应付饶舌之人时，你该怎么说？ 三 当批评别人时，你该怎么说？ 四 需要对他人使用“激将法”时，你该怎么说？ 五 与长辈沟通时，你该怎么说？ 六 与晚辈沟通时，你该怎么说？ 第七部分 职场打拼 一 想在办公室立足，你该怎么说？ 二 当同事用语言排挤你时，你该怎么说？ 三 在工作场合与合作者进行沟通时，你该怎么说？ 四 当受到上司批评时，你该怎么说？ 五 当同事忙中添乱时，你该怎么说？ 六 当上司委托你办事时，你该怎么说？ 七 争取高薪时，你该怎么说？ 八 在工作中有抱怨时，你该怎么说？ 九 在职场中进行介绍时，你该怎么说？ 十 当提出辞职时，你该怎么说？ 十一 在办公室与领导共事时，你该怎么说？ 十二 向上司提建议时，你该怎么说？． 十三 年终与上级谈话时，你该怎么说？ 十四 得罪上司后想要补救，你该怎么说？ 第八部分 左右逢源 一 当与他人发生冲突纠纷时，你该怎么说？ 二 当想暗示别人某事时，你该怎么说？ 三 当激励他人时，你该怎么说？ 四 当安慰他人时，你该怎么说？ 五 赞美领导时，你该怎么说？ 六 赞美下属时，你该怎么说？ 七 说服上司时，你该怎么说？ 八 说服下属时，你该怎么说？ |
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