| 作为领导者，必须拥有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。... |
| 法则一 洁身自好. 公私分明，关怀弱者／3 注意细节，点滴树成／5 “宠物”不可养／7 不要亲此疏彼／8 法则二 守信法则 切忌朝令夕改／13 不可许诺自己办不到的事／14 不要忘记你曾说过的话／15 信守诺言／17 法则三魅力法则 什么影响下属／23 培养魅力，立即就做／24 气质≠招牌／26 脚踏实地／31 微笑的魔法／33 增强自己的感召力／35 法则四 表率法则 尾随其后，无人听令／39 如何成为下属的榜样／40 .样样胜人一筹／41 保持勇气和耐力／42 不要在下属面前流露悲观情绪／45 比下属更老练／46 法则五顺性法则 个性是顽石／51 压制是暴力／52 做个公正的裁判／53 不要用命令改变下属／55 用信任赢得下属／56 法则六 向心力法则 团队的意义／61 团队默契事重点／62 使成员志向统一／64 让团员自强／66 领导之法／68 法则七 实效法则 管理大忌——号令不明／73 号令因人而异／74 下属只听一个上司发令／76 宽严适时／77 惩治不听令者／79 令出无商量／80 法则八 教导法则 惩罚不一定有效／85 四步纠错法／86 为下属指出错误时应注意什么／87 树立受尊敬的领导形象／91 你隔多长时间指出一个下属的错误／92 法则九督促法则 不可取之法／97 克服惯性／98 让下属看到利益／100 解决顽固分子／101 督促下属工作须逢时／104 把握关键／105 法则十 强制法则 不可宽容爱捣乱的下属／109 这些是制造麻烦的人吗／110 真正的捣蛋分子／111 防患于未然／112 抓住权力线／114 学习驾驭人的能力／115 法则十一 人情法则.. 以人为本／119 频繁加班会导致更多问题／120 不允许聊天到底是好是坏／121 时间制度的灵活性／122 不吝感情付出／124 下属需要你去笼络／125 法则十二 细节法则 忌大事清楚，小事糊涂／129 不要混淆下属的职责 ／130 不做“口头革命家” ／132 切忌时时当侦探 ／133 不要对下属期望太高／134 法则十三 权威法则 左右为难，丧失权威／139 正确指导，人人效劳／141 如何做到正确指导／142 别害怕失败／144 做指导时的不要和必要／145 如何让下属贯彻自己的意图／147 法则十四 原则法则 纵容下属，自食其果／151 切忌过分关怀／153 管好独行侠／154 别怕杀鸡给猴看／155 该批评就批评，该解雇就解雇／157 法则十五分寸法则 盛怒下克制自己1165 看看场合和对象／166 批评也需做准备／168 批评的艺术／170 指责不要离谱／171 下属乐意接受才最好／173 法则十六 命令法则 打折扣的命令不值钱／179 你的命令合格吗／180 决定听令者的态度／183 下属能理解你的命令吗／185 确保命令的执行／187 法则十七 面对面沟通法则 傲慢是大敌／193 闭关自守不可取／197 拒绝吓唬，以德服人／200 感化下属的方法——不只是拍拍肩膀而已／205 倾听的重要性／208 沟通之法／210 法则十八 宽松法则 切忌强制留人／217 不同员工的不安心理／219 改善制度／221 为下属着想／223 赢得下属的心／224 消除不确定性／226 法则十九 距离法则 毕竟有距离／231 手下不是手足／233 批评没大没小的下属／235 不必容忍过分的要求／236 恩威并用／237 法则二十 钻探法则 当下属抱怨你的时候／241 做下属的听众／242 领会言外之意／245 设立投诉程序／247 问出下属的不满／249 化解下属的不满／252 切忌用压迫平息不满／253 法则二十一 舌战法则 操纵舌头是本事／257 抓住中心说到底／258 点到为止见机智／260 “话匣子”不宜乱放...／261 说“满”、说“死”无退路262 |
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