| 姓名：李秀娟著 作者简介： 作品：《食品加工技术》《组织行为学-第2版》《AutoCAD绘图简明教程》《金工实习》《机械制图》《计算机应用基础》《中国反腐败立法构建研究》 |
| 第二章 改进时间和压力管理 你在承受高压吗？ 高压力的征兆 在现代企业里，工作压力大是一个普遍现象。压力能产生积极的，也能产生消极的效果。在没有任何压力的情况下，人们会感觉腻烦，没有任何行动的动力。紧张压力不仅影响工作岗位上的雇员，也可能影响和削弱有效的管理行为。研究发现压力不仅对工作有消极的影响，也是管理不利的一个主要原因。因此如何管理压力是一个很重要的管理技巧。适当地对待工作中的紧张压力不仅可以提高个人的自我发展而且也能提高整个企业的工作气氛和生产力。当管理者感到高度压力时，会出现以下的征兆： ①对接受到的信息有选择，只看到符合他们原来偏见的东西； ②变得对模棱两可的情况很不能容忍，对正确答案很挑剔； ③对一个问题，固执地只采用一种办法； ④过分感到时间过得快，（从而常常感到追得紧）； ⑤采取短期行为，或者有一种赌博心理，不考虑长远后果； ⑥区别问题的能力降低了，因此看不到复杂性和细微之处； ⑦较少征求和听取别人的意见； ⑧依靠过去的老习惯应付现在的问题； ⑨创造性的见解和独特的解决问题的方法的能力降低了。 当压力爆发时 每个人对压力的反应都不一样，有的人对压力的反应极其消极，另一些人则比较能经得起压力。个人的身体状况，性格，以及社会支持的机制等都会影响个人对压力的承受和反应。有的管理者在压力大的时候表现更出色，而有的则被压得直不起腰来。如果有充分的弹力，即使压力很大也能迅速恢复平静。 以下是面对高压的一个典型的例子： 张明华是一家中小型企业的老板，由于经常应酬及夜归，妻子对他十分不满，婚姻出现危机，他又常过量饮酒以发泄心理的忧虑。 …… 更多 |
| 第一章 先自知，而后他知——自我管理的起点 你了解自己吗 自我认知 自我防御 乔哈里窗 自我认知从何来 层面一：价值观 层面二：认知风格 层面三：应变心态 层面四：人际关系取向 小结 行为指南 自我评估 控制导向 认知风格 技巧分析 美丽公主的死 爱之船 技巧练习 自我反省 第二章 改进时间和压力管理 你在承受高压吗？ 高压力的征兆 当压力爆发时 压力从何而来 时间不够 环境不适 关系压力 预期压力 压力与绩效的关系 压力区域识别 消除压力源 掌握轻重缓急 学会利用时间 重新审视工作 制定短期目标 小胜加强信心 放松你自己的小技巧 小结 行为指南 自我评估 pstri压力测试问卷（节选） 时间管理 技巧分析 是否该辞职 技巧练习 时间管理 第三章 从“何”说起——沟通的技巧 为何你不懂我的心 沟通的类型 沟通的过程 怎样沟通 为何沟而不通 别忽视这些沟通渠道 对下属采用支持性的沟通技巧 有效沟通的八项原则 对事不对人 要描述而不要审判 心口如 要先肯定而不要先批评 要相关而不要截断 要具体而不要笼统 要承担责任而不要推诿 要倾听而不是单方面提供信息&n 更多 |
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