| 市场竞争首先是一种形象竞争。 礼仪比智慧和学识更为重要，如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。 反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。 |
| 前言：市场竞争是一种形象竞争 商务礼仪的六大准则 社交礼仪的原则 一、商务仪容礼仪 1 形象吸引力与工作业绩成正比 2 充分展示性别美 3 商务人员着装的TPO原则 4 商务人员的高品位着装礼仪 5 商务人员穿西装的礼仪 6 领带的几种时髦结法 7 商业女士佩戴首饰的礼仪 8 体态语言在商务活动中的特殊作用 9 商业人员的坐姿训练 10 商务人员的站姿与走姿训练 11 商务人员手势礼仪训练 12 表情在商务活动中的重要作用 13 商务人员的目光礼仪训练 14 商务人员的微笑礼仪训练 15 商务活动中的界域礼仪 16 商业女性的美容化妆礼仪 17 商业女性掩饰不足的美容化妆技巧 18 商业男士的美容礼仪 二、商务接待礼仪 1 办公室的接待礼仪 2 握手的礼仪 3 商务活动中的介绍礼仪 4 商务活动中使用名片的礼仪 5 商务接待中听陪客礼仪 6 商务接待中的待茶礼仪 7 接待贵宾的礼仪 8 商务赠礼的礼仪 9 商务送别礼仪 三、拜访礼仪 1 商务拜访礼仪 2 不同场合的拜访技巧 3 商务人员乘车的礼仪 4 乘坐公共汽车礼仪 5 乘坐火车礼仪 6 乘坐飞机的礼仪 7 乘船礼仪 8 商务人员步行礼仪 9 商务人员乘坐地铁礼仪 10 商务人员入住宾馆的礼仪 11 商务人员的旅游礼仪 四、商务谈判会议礼仪 1 商务谈判礼仪 2 商务谈判的签约礼仪 3 新闻发布会礼仪 …… 五、商务通信电话礼仪 六、商务宴请礼仪 七、行业服务礼仪 八、涉外公关礼仪 |
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