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| 追求身心和谐的生存质量(代序) 第一章:人际交往的基本原则 第一节:人际交往的基础解读 第二节:人际交往的心理认知 第三节:营造恰当的心理气候 第四节:人际交往的弹性原则 第五节:人际交往的基本要点 第二章 社交中的形象与礼仪 第一节 人际交往的外在形象 第二节 职场中的礼仪修养 第三节 宴会用餐中的礼仪规则 第四节 商务招待的礼仪 第三章: 人际交往的实用技巧 第一节 步入社交圈的第一步 第二节 克服社交害羞与恐惧心理 第三节 人际交往的交谈艺术 第四节 交际中赞美与批评法则 第五节 说服与协商的实用技巧 第六节 拒绝与坚持要求的策略 第七节 冷遇与尴尬的解决方案 第四章:亲朋好友的相处之道 第一节 朋友之间的交往原则 第二节 与异性交往的关键要素 第三节 夫妻相处的基本要点 第五章:业缘人际关系实用技巧 第一节 业缘人际关系的原则 第二节 做个受人欢迎的好同事 第三节 与上司相处的基本规则 第四节 与上司相处的实用技巧 第五节 作为上司的人际交往准则 |
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