| 一个销售经理10年的心血结晶，一本销售人员随时查阅的销售宝典！全书涵盖了业务员所应掌握的158种技能和办法，是基层业务员的“新华字典”。本书力求“用最通俗的例句，用最简单的话语”让业务员一看就明白，一看就能用得上，有很多问题的解决方法甚至就是一句话，没有过多的修饰和拐弯抹角。 |
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| 前言 第1章 怎样开发客户 第一节 寻找、开发客户 第二节 如何控制区域市场客户的数量和质量 第2章 如何管理好客户 第一节 辅导和培训客户 第二节 怎样管理好客户库存 第三节 对客户的协销支持 第四节 客户冲突管理 第五节 如何管理好二批商 第六节 客户销售目标管理 第七节 风险管理 第八节 如何与客户进行有效的沟通 第3章 如何与超市大卖场打交道 第4章 如何协助上司管理好终端服务人员 第5章 如何做好内务管理和行政后勤工作 第6章 如何保证个人销售目标的实现 第一节 如何与上司沟通确定个人销售目标 第二节 怎样分解销售目标 第三节 如何对目标进行追踪和控制 第四节 如何稽核目标 第7章 业务员如何收集市场信息 第8章 如何在经理的指导下开展销售促进活动 第9章 如何利用笔记本电脑和因特网来提高工作效率 第10章 如何与上级和下属保持良好的沟通 第11章 如何与公司公众和区域市场公众保持良好的沟通 第12章 如何成为一名受欢迎的团队成员 第13章 如何进行自我管理和自我激励 第14章 如何规划自己的职业道路 附表：业务员常用自我管理表格 后记 参考文献 |
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