| 说话有尺度，交往有分寸，办事讲策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，尊重你，满足你的愿望。 |
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| 第1章 这样说话最有效 如何与下属进行有效沟通 把握好说话时的声和气 委派任务时的说话技巧 摒度不良的口头禅 酒桌上的说话技巧 学会拒绝别人的盛情邀请 恰当地使用肢体语言 第2章 这样批赞最有效 批评应掌握的方针原则 要让批评有所“增值” 批评不属不良习惯的技巧 不要走入批评艺术的误区 在表扬中改正下属的错误 赞美下属的原则和技巧 称赞下属的长处 让赞美发挥效力 第3章 这样说服最有效 说服下属的要点 说服上司的技巧 说服前要了解说服对象 说服要以理服人 怎样说服顽固的人 争辩不要伤了和气 第4章 这样演讲取有效 第5章 这样谈判最有效 第6章 这样开会最有效 |
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