| 全书充实了大量鲜活的案例，使理论与实践较为紧密地结合在一起。相关案例的选用充分考虑了中国的文化传统和国情，结合当今社会发展的形势，侧重应用性和时效性，既易于理解掌握，又可以为具体社交活动中的礼仪实践提供必要的指导和参考，实用性较强。 体验式案例为本书的一大特色，结合每章内容给出的体验式案例是布置给学生的有实际可操作性的实践任务。希望读者务必亲身投入其中，用切身体会验证本章所介绍的相关知识。具体任务均切合读者的实际条件并与本章介绍的相关理论紧密结合，同时希望读者在完成体验任务后进行必要的交流，以提高认识。是对以往教师言必及欧美，学生则一头雾水的传统案例教学方式的一次突破性尝试。 |
| 第一章 导论 第一节 社交概述 一、社交的含义及功能 二、社交的方式与艺术 第二节 社交与礼仪 一、在社交活动中遵循礼仪规范的必然性 二、礼仪的特性与功能 本章小结 思考题 课内练习 补充案例 自我体验 本章练习题 第二章 个人基础礼仪 第一节 仪表 举止 一、注重个人形象的必要性 二、影响个人形象的主要因素 三、对仪表、举止的基本要求 第二节 见面的礼节 一、守时 二、问候与介绍 三、称呼与姓名 四、敬礼与答礼 第三节 交谈礼节 一、基本的谈话礼节 二、倾听、表达不同意见的礼仪 三、交谈中的禁忌 四、电话交谈与书面交流礼仪 五、拒绝的艺术 本章小结 思考题 课内练习 补充案例 自我体验 本章练习题 第三章 非语言符号在社交活动中的应用 第一节 非语言符号概述 一、非语言符号的含义和种类 二、非语言符号的特点 三、非语言符号的作用 第二节 非语言符号的仪容形象 一、皮肤 二、眉毛 三、眼睛 四、鼻子 五、嘴唇 六、头发 七、手 第三节 非语言符号的仪态形象 一、站姿 …… 第四章 社交活动中的服饰礼仪 第五章 礼宾次序 第六章 公务礼仪 第七章 |
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