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民航服务心理学

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民航服务心理学

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定 价：￥27.00

作 者：卢小英 著

出 版 社：民族出版社

出版时间：2002-06

I S B N：7105051124

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    内容简介
    本书致力于研究民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，深入探讨旅客的需要、动机以及民航服务人员应具备的心理素质等，对于提高民航服务水平具有一定的理论和现实的指导作用。

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