| 个人提高适应力的智慧宝典，企业提升变革力的实用指南！ 一流企业讲转型、二流企业讲执行。企业只有转换经营理念，建立随需应变的商务模式，才能通过及时的战略转型和注重细节的执行不断发展壮大。 达尔文说：“能够生生不息的物种既不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。”达尔文这段话的精髓就是“随需应变”。正是洞察到这一点，世界一流的公司都相继提出了随需应变的商务模式：国际商业机器公司（IBM）推出了“随需应变”的商务模式；惠普（HP）推出了“帮助企业实现动成长”的发展战略；富士通公司（Fujitsh）提出了“植根中国，应需而变”的经营策略；联想集团推出了“关联应用”的产品概念；神州数码提出了“随需而动”的经营思想……“随需应变”这一商务模式的实质就是不断顺应环境的改变和客户需求的变化，迅速作出实时的响应和灵活的应变，使企业核心竞争力得到不断增强。 企业建立随需应变的商务模式不只是要改善营运效率，提高经济效益，更重要的是提供企业转型的诸多可能性。所有大大小小的企业都必须率先创新思路，建立“随需应变”的商务模式。在知道，企业是以与环境变化和客户需求互动为方式而生存的，战略永远是环境的函数。 |
| 随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一） 随需应奕是为了顺利转型（序二） 第一章 随需应变时代如期而至 1 翻天覆地的环境变化 2 企业之间的竞争更加激烈 3 经营模式面临冲击 4 市场变化扑逆迷离 5 无法预测的各种危险和威胁 6 物竞天择，适者生存 第二章 随需应变是企业发展的方向 1 随需应奕是企业发展的方向 2 掌握不断应变的生存哲学 3 随需应变和提升管理并重 4 企业必须适时转型 5 让随需应变的因子扎根企业 6 随需应变也是一种与时俱进 第三章 客户需求是企业随需应奕的原动力 1 客户满意是企业永恒的追求目标 2 客户是市场的主宰力量 3 优秀企业时刻想着客户 4 尽量去满足客户需求 5 与客户共同成长 6 成就客户，就是成就自己 第四章 企业随需应变的基础 1 专注于核心业务 2 组织结构要有适应性 3 具备实时响应的能力 4 具备灵活适应的能力 5 具备一定的抗风险性 6 根据需要及时调整成本 7 注重企业文化建设 第五章 企业随需应变的流程 1 深入评估，准确定位 2 随时了解客户需求 3 构建信息技术体系 4 主动发掘客户需求 5 服务重在过程与规范 6 赢得客户对品牌的忠诚 第六章 企业随需应变的关键 1 随需应变地进行战略调整 2 随需应变地优化组织结构 3 随需应变地整合资源和流程 4 随需应变地管理渠道 5 随需应变地提供服务 …… 第七章 创新是随需应变的核心 第八章 企业随需应变要以人为本 第九章 企业经营管理者的素质要随需应变 参考书目 |
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