| 获得全新的观察视角，以开放心态对待冲突！最完美的企业员工培训读本！换位思考其实就是换一种立场看待问题，从而获得新的理解，做出与平时惯常思维下不一样的行为！ |
| Ⅰ 关于换位思考 换一种立场看问题 获得全新的观察视角 以开放心态对待冲突 平等是前提，也是本质 固执已见是死敌 欣赏他人优点，给予真诚的赞美 己所不欲，勿施于人 将心比心，得到谅解 Ⅱ 你能获得什么 将沟通进行到底 说服他人，因为你事先仔细揣摩过对方 培养团队精神，使团队和谐高效 使客户相信你是在为他们着想，从而获得他们的信任 化敌为友，获得友谊 如果你是上级，你的下属会爱戴你，全力以赴完成任务 如果你是下属，你的上级会感激你，时刻不忘提拔你 Ⅲ 你必须具备的七个品质 自信 勇敢 热情 宽容 真诚 豁达 敬业 Ⅳ 你该注意的六大要点 避免以己度人 突破思维定式 别被习惯套牢 善于移情换位 善于控制情绪 保持乐观心态 Ⅴ 换位一定要到位 行动为先 应有“海纳百川，有容乃大”的气度 尤其提倡领导者对下属的“换位思考” |
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