| 姓名：张文隆 著著 作者简介： 作品：《当责》 |
| 第一篇 迎接一个翩然来临的当责时代 第1章 在混沌中认清当责真义 1.1 当责的字源延意 字—— accountability的首先，让我由英文原文以追根究底的方式来分解 “accountability” 这个关键词根是“count”。 count有计算、清点、计量之意，如count in是计算入、算成果。 count有相信、信任、依赖、可靠之意，如count on是依靠信赖。 count有影响、很重要之意，如experience counts 是“经验很重要” ac前缀为ad之变体，表方向、添加之意；加在前缀后，有往某一方向加强效应之意。所以： account成了报告、说明、解说理由等意义，是社会学上的重要名词。也开始有了负责的意思了，如account for 是为事负责；也指算帐、计算书、帐目、帐户；乃至营销学上的“客户”之意。 accounting 是会计学；是要对帐目计算清楚、说明清楚，也要负责的；要有令人信赖的纪律。 accountant成了会计师；令人尊重的专业人员，因为对公司帐目一清二楚：知因、知果、知过程、知得失，所以会计师其实原是“顾问业”的祖师。也有人讨厌他们而贬称为：“bean counter” （数豆子的人），他们一颗一颗数，一点也不马虎。 accountable 综合起来就是：有计数的、可说明的、要报告的、可依靠的、能信赖的、担后果的、有责任的等诸多含义了。 accountability 是accountable 的名词，最适切的中译名当然是“当责”；相对的“负责”的英文是 responsibility，其原意是：response+ability；是指响应、回答的能力—— 所以，“负责”与“当责”字源原意就有不同，在应用上固有其交集、有联集，但就是不可混淆在一起。 据说，在古罗马时代，元老院议员行使投票权是慎重其事的。他们要“自由地站起来，走到前面去，声明他们的立场与承诺”，然后投入票才算数，才算一票，才“count in”。这也是当责较原始的原意—— 是可信赖、愿负责的一票。现代管理中对当责的“count on”（依赖、信赖）有较多着墨。承诺履行当责后，总是：你做事，我放心；但，更重要的 更多 |
| 第一篇 迎接一个翩然来临的当责时代 第1章 在混沌中认清当责真义 1.1 当责的字源延意 1.2 当责有5个视角 1.3 当责是一种抉择（choice） 1.4 当责要承担后果（consequences） 1.5 当责是一种合约 第2章 从模式与实例中评析当责原理 2.1 “当责”对应“受害者循环”的三个模式 2.2 “当责”对应“负责”的8个比照 第3章 当责的一个关键性应用 3.1 arci应用例：大船出航 3.2 arci应用例：微软的一个绩效改进计划 3.3 arci应用例：美国环保署的一个大型项目 3.4 arci应用例：跨部门团队 3.5 arci应用例：当责在组织内的上下传承 3.6 arci应用例：管理关键性营运重大案 3.7 aric应用例：如何建立arci矩阵的模式 3.8 arci应用例：承担当责者有资格标准 3.9 arci应用例：直线责任对幕僚责任 3.10 arci应用例：arci的运作环境 3.11 arci应用例：什么时候用arci？ 第二篇 开展一个层层跃升的应用领域 第4章 当责的最基础：个人当责（personal accountability） 4.1 个人当责的特质 4.2 个人当责：问好问题 4.3 个人当责的自我实践 第5章 团队中的互动：个体当责（individual accountability） 5.1 个体当责：好好打一场好球 5.2 个体当责的根基：当责真意与个人当责 第6章 团队成功之钥：团队当责（team accountability） 6.1 当责让团队更具特色 6.2 团队当责与当用工具 6.3 团队当责的迷思 第7章 形成当责文化：组织当责（organizational accountability） 7.1 企业文化的认识、塑造与冲击 7.2 塑造当责的企业文化 7.3 确立当责领导 7.4 提升组织当责的地位 第8章 当责的最高层：企业/社会当责（corporate/social accountability） 更多 |
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