| 和任何一位维修经理或工厂经理交谈，他们会说，有效维修的关键是计划和排程。但他们找不到一本拿来即可用、来自一线的操作指导扫，阐述维修管理理论和实践操作互相结合，回答实际运作的有关问题：计划如何融入雏修流程？有哪些原则？如何做计划？如何排程？如何评估维修表现？《维修计划和排程手册》正是市场上绝无仅有的实践参考书，它全面、详细地回答了上述问题，它是维修从业者的案头必备参考书；对这方面缺乏经验的从业者，它提供了手把手的支持；对于需要优化流程的从业者，它提供了实际的参考。 |
| 理查德.D.帕尔默，PE，MBA，CMRP，更以本手册的作者姓名多克·帕尔默闻名，本手册填补了维修计划的广为人知的优点与实际运用中能够取得的好处之间的空白。 多克·帕尔默有着超过23年的从业经验，其中有17年直接从事维修。他还获得北佛罗里达大学的MBA，以及乔治亚州理工学院的工程学位。另外，他拥有佛罗里达州的执业工程执照。维修的经历，结合技术和商业教育背景，带给他对于维修所处的环境与面对的挑战的独一无二的视角。作为一名在公司维修部门里实实在在的工作者，他识别并创立了必要的原则，并且主持了一个成功计划体系的基本框架的建立。多克·帕尔默是许许多多广为传播的文章和演讲的作者，他被认为是维修计划成功运用的一位权威。他还是维修与可靠性的一名持证教授。多克·帕尔默在一家电气公司的维修部门工作，与他的妻子，南希(Nancy)，以及两个女儿，艾比和布列塔妮(Abby，Brittany)居住在佛罗里达的诺浦敦海滨(Neptune Beach)。 |
| 第1章 计划的作用 1.1 公司的目标 1.2 维修为什么需要改进 1.3 维修计划是什么，又不是什么(比如零件/工具) 1.4 计划有多大作用 1.4.1 计划的实际结果：维修技工更加轻松 1.4.2 “世界级”的扳手时间 1.4.3 计划的实际好处计算 1.4.4 为什么存在机会 1.5 质量、效果和效率 1.6 计划的使命 1.7 计划的挫折 小结 后续章节 第2章 计划原则 2.1 计划愿景，计划使命 2.2 原则1 独立部门 2.3 原则2 关注未来工作 2.4 原则3 设备分级文档 2.5 原则4 以计划员专业经验为基础的预测 2.6 原则5 认同技工的技能 2.7 原则6 工作抽样评估工作成效 小结 第3章 排程原则 3.1 为什么维修派工不足 3.2 预先排程是任务分配 3.3 原则1 计划确定最低技能要求 3.4 原则2 重视排程和工作优先等级 3.5 原则3 根据预测出的可用最高技能技工制定排程 3.6 原则4 排满每个可用工时 3.7 原则5 领班处理当天事务 3.8 原则6 根据排程完成率评估成绩 小结 第4章 区别对待，统筹安排 4.1 主动维修与被动维修 4.2 大量维修与少量维修 4.3 沟通和管理支持 4.4 一间工厂的表现(成功的实例) 4.5 希望的效果 小结 第5章 基本计划 5.1 维修计划员的一天 5.2 工单流程 5.3 计划流程 5.4 工单表格 5.5 工单编号 5.6 应用和制作设备文档 5.7 界定工作范围 5.7.1 故障修理 5.7.2 测试与工程 5.7.3 事例 5.8 工程协助或任务重新分派 5.9 计划详细程度、流程图和图纸 5.9.1 附件 5.9.2 语句语法要点 5.10 技工技能等级 5.11 工时和历时估计 5.12 零件 5.12.1 设备零件清单 5.12.2 采购 …… 第6章 预先排程 第7章 每日排程与管理 第8章 表格和资源概览 第9章 维修计算机化管理 第10章 统合预防维修、预测维修和改造维修 第11章 运用 第12章 结论：开始计划 附录 A 计划只是一个工具，其它需要的工具？ 附录 B 计划中有关人的方面 附录 C 采购 附录 D 表格样例与工单 附录 E 维修计划员工作职责透析 附录 F 其它工作职责透析 附录 G 工作抽样(扳手时间)研究：“迷你调研” 附录 H 工作抽样(扳手时间)研究：“全面调研” 附录 I 影响效率的特殊因素 附录 J 工单系统和编号 附录 K 设备流程图和标识 附录 L 计算机化维修管理系统 附录 M 设立和支持一个计划小组 附录 N 计划员工正式职位描述样例 附录 O 培训测试样例 附录 P 改善维修计划，经历自检题 附录 Q 外包工作 附录 R 使命、原则和准则的简述 |
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