| 本书各章次结构的设计，以卓越绩效模式标准为主线，重点介绍了当前我国现代企业管理的有关理论、要求及方法。本书突破了以往编纂现代企业管理教材的框架结构，靠拢国家标准，以新的视角诠释现代企业管理的理论、要求和方法，使学习者学习后能与企业管理的实践做到较好的融合。 本书适合于高等职业教育的教学，也可作为参考书供广大企业管理工作者使用，尤其是对企业界拟实施管理体系认证和卓越绩效模式的推广有较好的参考价值。 |
| 第一章 现代企业综述 一、现代企业及其分类 二、企业的任务、责任和权益 三、企业内部条件 四、现代企业外部环境 本章小结 习题 案例分析或导评 第二章 管理理论的演进与发展 一、古典管理理论 二、行为科学理论 三、现代管理理论与发展趋势 本章小结 习题 案例分析或导评 第三章 管理体系认证 一、管理体系认证的由来 二、管理体系认证的作用 三、管理体系认证的程序步骤 奉章小结 习题 案例分析或导评 第四章 现代企业领导 一、领导的内涵和作用 二、领导的职能 三、领导的社会责任 本章小结 习题 案例分析或导评 第五章 现代企业战略管理 一、企业战略和企业战略管理 二、企业战略的制定 三、企业战略的部署 本章小结 习题 案例分析或导评 第六章 现代企业顾客与市场管理 一、顾客和市场的了解 二、顾客关系与顾客满意 本章小结 习题 案例分析或导评 第七章 现代企业资源管理 一、人力资源 二、财务资源 三、基础设施 四、信息 五、技术 六、相关方关系 本章小结 习题 案例分析或导评 第八章 过程管理 一、过程概述 二、过程方法 三、价值创造过程 四、支持过程 本章小结 习题 案例分析或导评 第九章 经营绩效测量、分析和改进 一、测量和分析 二、信息和知识管理 三、改进 本章小结 习题 案例分析或导评 第十章 现代企业经营结果 一、经营结果概述 二、现代企业经营结果 本章小结 习题 案例分析或导评 第十一章 现代企业管理方法 一、企业管理方法 二、平衡计分卡 三、六西格玛管理 本章小结 习题 案例分析或导评 参考文献 |
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