| 本书从生存竞争的角度出发，对于公司在不断变化的环境中如何得以生存发展进行了探讨，生动阐述了流程、变革以及要点、实施方式和意义。书将使每一个处于或将要推行变革的企业的各层次员工对自身及其公司所处的过程及其位置有更加鲜明和理性的认识。本书也可以做为相关专业的基本训练教材。该系列图书装帧独特，特种纸烫黑金，品质高雅，值得期待！ |
| 阿什利现任克兰菲尔德管理信息系统学院IT理事研讨会的高级讲师和主管。克兰菲尔德学院的主要业务流程定向（BPO）都在他的指导下完成。阿什利出任过很多著名企业的顾问，比如沃克斯霍尔电机有限公司、麦当劳快餐、可口可乐公司&吉百利史威士股份有限公司、等，在战略制定、业务流程、知识管理系统等方面提供了大量实用的建议。 |
| 丛书序言 引言 全面流程再造的定位 变革的基础 本书的结构 本书的布局 1 何谓流程 传统的自下而上的流程 俯瞰业务流程 公司战略 利益关系人 期望 业务流程 “活动” 提要 2 为何变革 引言 案例分析 变革的动因 “E时代”的鼓吹者 结论 贵公司的情况如何？ 3 为何要进行流程变革 4 流程或企业黑箱 5 破釜沉舟 6 不要在我家后院——邻避效应 7 针锋相对 8 革命VS改良 9 实行变革 10 实施与接受 11 实现变革 12 流利再造概要 参考书目索引 |
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