| CBI与一流商务图书出版公司威利之间的完美组合似乎很难为人所理解。二者都会因为高效满足各大企业的需求而受益匪浅；他们不仅具有前瞻性的思想，而且对事物的发展趋势具有洞察力，进而能够探究潜在问题的根源；他们都站在全球的高度服务于本地消费者的需求；最后，他们都支持自己所代表的企业采用最佳实践。 |
| 萨尔坦·科马里从苏格兰大学和英格兰大学分别获得地理学、经济学、社会学及法学学位，并获得了金融、会计和营销的结业证书以及进修的认证。 |
| 丛书序言 作者简介 致谢 案例分析列表：真实公司 引言：愉快的知识管理 本书的目的 最佳实践取胜方案 1 最佳实践转换：企业的当务之急 本书是在知识管理领域采用最佳实践的指南 什么是标杆学习？ 如何开展标杆学习：创造组织知识 标杆学习的优点是什么？ 标杆学习的类型 你怎样获得信息？ 最佳实践转换 2 创造关于外界变化的组织知识 全球化 欧盟 欧洲经济和全球化 新经济中的最佳实践 构建有关竞争和竞争对手的组织知识 3 知识管理的重要意义 用以制定战略并获得和保持卓越绩效的最佳实践 为什么企业不愿管理知识？ 4 在企业内部创造并传递知识：关注员工和客户 5 技术与知识管理 6 领导因素与知识管理 7 知识、无形资产与卓越绩效 8 衡量无形资产 9 实践中的知识管理：开始行动 10 知识管理手册 推荐书目 参考书目 |
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