| CBI与一流商务图书出版公司威利之间的完美组合似乎很难为人所理解。二者都会因为高效满足各大企业的需求而受益匪浅；他们不仅具有前瞻性的思想，而且对事物的发展趋势具有洞察力，进而能够探究潜在问题的根源；他们都站在全球的高度服务于本地消费者的需求；最后，他们都支持自己所代表的企业采用最佳实践。
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| 史蒂芬·威廉姆斯博士是资源系统公司的创造者，该公司是一家专门改善工作健康状况、处理组织变革结果并帮助企业提高招聘和留任效力的咨询机构。
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| 丛书序言 作者简介 引言 1 什么是压力? 压力的定义 面对压力的反应 2 如何辨别工作压力 压力的讯号 3 压力的成本 压力带来的经营成本 不容忽视的隐性成本 4 压力对于绩效和生产率的影响 隐性损失 员工好感度 促成转折 5 量化压力问题 框式结构解决方案 认识问题 衡量什么——人的问题 找出症状和根源 如何识别问题所在 小组讨论 更多方案 6 深化认识——压力调查 事实更有说服力 调查问卷 设计企业专用的调查问卷 我们应该调查谁？ 7 执行压力调查 执行调查 8 阐释信息 分析数据——我们可以信任它吗？它告诉了我们什么？ 标杆管理 小组讨论 9 面对问题，我该做什么？ 意识—责任—行动(ARA)：三点框架 共享信息 反馈给个人的关于个人的信息 反馈给管理者的关于工作组和公司的信息 反馈给参与员工的信息 10 实施干预 究竟是谁的问题？ 谁决定我们做什么？ 干预的模式 集三大优势于一身 快速干预 11 本书概要 为成功做准备 成功手册 附录 术语表 |
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