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酒店老板经营的300个细节

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酒店老板经营的300个细节

最 低 价:¥21.00

定 价:¥28.00

作 者:潘超平//金洪霞//葛枫萍

出 版 社:山东科学技术出版社

出版时间:2007-12

I S B N:9787533148560

商品详情

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内容简介

细节管理,对于餐饮业来说,意味着经营者要从更多的细微处去为客人着想,为客人提供优质的个性化服务,就能更加贴近客人;意味着在菜点生产上避免因为小环节上的疏忽大意给客人带来的质量缺陷,使餐饮产品质量完美无缺,从而具有了较强的竞争力;意味着经营者要更多的提供有差异性的服务产品,因为每个客人的需求都是不同的,而这些不同点恰恰就表现在细节方面上的区别与差异性……“赢在细节管理上”,这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。本书是《餐饮业经营管理细节丛书》之一《酒店老板经营的300个细节》。

作者简介

目录

目录
细节l  酒店老板应具有的新观念………1
细节2  酒店老板应有的职能——决策…3
细节3  酒店老板应有的职能——计划…4
细节4  酒店老板应有的职能——协调…5
细节5  酒店老板应有的职能——激励…5
细节6  酒店老板应有的职能——指挥…6
细节7  酒店老板应有的职能——控制…7
细节8  酒店老板应有的职能——制定规
    范…………………………………7
  细节9  酒店老板应有的职能——检查…8
  细节10酒店老板应有的职能——沟通…8
  细节ll酒店老板应有的职能——培训…9
  细节12酒店老板应有的职能——处理  10
  细节13科学管理理论…………………10
  细节14泰罗的科学管理………………11
  细节15法约尔的组织管理……………12
  细节16法约尔企业管理的14项原则…12
  细节17行为科学理论………………&

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