| 《公共关系理论与实务》由北京师范大学出版社出版。 |
项目一 公共关系概述 任务一 公共关系的含义 一、公共关系的定义 二、公共关系的职能 三、与公共关系相关的概念 任务二 公共关系的主体 一、社会组织 二、公共关系组织机构 三、公共关系人员 任务三 公共关系的客体 一、公众概述 二、公众的分类 三、公众心理 项目二 公共关系调查 任务一 公共关系调查的基本内容 一、组织形象调查 二、社会环境状况调查 三、传播媒介状况调查 四、公共关系活动效果调查 任务二 公共关系调查的一般程序 一、调查准备阶段 二、调查实施阶段 三、调查分析阶段 四、报告写作阶段 五、总结评估阶段 任务三 公共关系调查的主要方法 一、观察法 二、访谈法 三、问卷调查法 四、抽样调查法 五、文献研究法 项目三 公共关系策划 任务一 公共关系策划的原则 一、求实原则 二、系统原则 三、创新原则 四、弹性原则 五、时效原则 六、效益原则 任务二 公共关系策划的内容 一、确定策划目标 二、确定目标公众 三、设计公关主题 四、选择策划媒体 五、编制经费预算 六、形成方案 七、审定方案 八、撰写公共关系策划书 任务三 公共关系策划创意 一、公关策划创意的含义 二、公关策划创意的标准 三、公关策划创意的方法 项目四 CIS与CS 任务一 CIS概述 一、CIS的含义 二、CIS战略发展 三、CIS战略的功能 任务二 CIS的设计 一、CIS设计的主要内容 二、CIS系统设计要领 任务三 CS战略 一、CS战略的概念 二、CS经营战略出现的主要背景 三、CS战略的内容 项目五 公共关系协调 任务一 组织内部公共关系协调 一、正确认识组织内部公共关系工作 二、协调内部公众关系的重要性 三、内部公共关系协调的原则 四、开展内部公共关系协调的方式 任务二 组织外部公共关系协调 一、外部公共关系的类型 二 |
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