前言 第一章 商务公人关系原理 第一节 商务公共关系的核心理论 一 公共关系与商务公共关系 二 商务公共关系的概念 第二节 商务公共关系的相关理论 一 商务公共关系的基本问题 二 商务公共关系的本质 三 商务公共关系的要求 四 商务公共关系的特征 五 商务公共关系的职能 六 商务公共关系的价值 第二章 商务公共关系主体 第一节 商务公共关系组织机构 一 商务公共关系组织 二 商务公共关系部门 三 商务公共关系公司 第二节 商务公共关系人员 一 商务公共关系领导 二 商务公共关系顾问 三 商务公共关系员工 第三节 商务公共关系员工 一 公众的概念与特征 二 商务公共关系的公众划分 三 商务公共关系的顾客关系 四 商务公共关系的员工关系 五 商务公共关系的媒介关系 六 商务公共关系的政府关系 七 商务公共关系的同行与竞争者关系 第三章 商务公共关系传播 第一节 商务公共关系的传播媒体 一 商务公共关系的传播媒体种类与特点 二 商务公共关系传播媒体的选择 三 怎样取得商务公共关系最佳传播效果 第二节 商务公共关系广告 一 商务公共关系广告及其特点 …… 第四章 商务公共关系沟通 第五章 商务公共关系专题活动与策划 第六章 商务公共关系谈判 第七章 商务公共关系营销 第八章 商务公共关系道德 第九章 商务公共关系危机管理 第十章 内部高层商务公共关系——优秀商务组织文化培育 第十一章 外部高层商务公共关系——最佳商务组织形象塑造 主要参考书目 |
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