| 全书内容丰富，资料翔实，讲解深入浅出、通俗易懂，具有一定的科学性、理论性及知识性和实用性。 |
| 第一章 绪论 第一节 古老的事业，新兴的学科 第二节 公共关系的地位 第三节 什么是公共关系 思考与练习 第二章 公共关系职能 第一节 沟通信息 第二节 建立信誉 第三节 协调关系 第四节 决策咨询 思考与练习 第三章 公众 第一节 什么是公众 第二节 公众的构成分析、选择与影响 第三节 公众的心理分析 思考与练习 第四章 公共关系人员与机构 第一节 公共关系人员 第二节 内部公共关系机构 第三节 公共关系公司 思考与练习 第五章 公共关系传播 第一节 传播的特征 第二节 人际传播 第三节 组织传播 第四节 大众传播 第五节 网络传播 思考与练习 第六章 公共关系工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系活动实施 第四节 公共关系评估 思考与练习 第七章 公共关系广告 第一节 公共关系广告的特点与分类 第二节 公共关系广告的策划 第三节 公共关系广告的宣传要求 思考与练习 第八章 公共关系语言艺术 第九章 公共关系文书 第十章 公共关系礼仪 第十一章 内部公共关系 第十二章 公共关系专题策划 |
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