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| 导言 第一编 公共关生活费的起源和涵义 第一章 公共关系的历史 一 公共关系的历史 二 1929至1945年：从华尔街的金融崩溃到同盟国的胜利 三 1945年以来 第二章 公共关系的基本概念 一 最初的定义 二 广告和公共关系 三 宣传和公共关系 四 内部公共关系 五 外部公共关系 第三章 公共关系的基本原理 一 一种“共同理解”的气氛 二 一种未来的精神状态：信息、关系、交流 三 不谋面的说服和真实性 第二编 公共关系的行动范围 第四章 私营部门：企业报刊与专门信息 一 无须报商销售的报刊：“内部刊物” 二 企业报刊和信息 三 企业报刊的目的 四 企业报刊可由谁来完成？ 五 企业报刊上的广告 第五章 专业部门：一般信息 一 提高企业声誉的出版物 二 一个特殊的领域：金融信息 三 企业和大报刊 第六章 公共事业部门：关系到普遍 一 公共服务机关 二 保险公司和银行 三 行业协会 第三编 交流的技巧 第七章 直接交流的方法和语言 一 接待的技巧 二 为新闻界组织的鸡尾酒会、招待会、宴会和参观 三 专家讨论会、研讨会和考察旅行 四 从语言到文字 第八章 文字方式和写作技巧 第九章 视听方式：公共关系的录相和电影 第四编 公共关系在运作中 第十章 “公关人员”的职业 注释 参考书目 |
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