| 第一章 绪论第一节 公共关系的含义和构成要素第二节 公共关系学研究的对象第三节 公共关系（学）与相关范畴（学科）的辨析第四节 公共关系的产生与发展第五节 公共关系的职能和原则第二章 公共关系的主体——社会组织和公众人物第一节 社会组织和公众人物第二节 公共关系组织机构第三节 公共关系人员第三章 公共关系的客体-公众第一节 公众的含义与特征第二节 公众的分类及目标公众分析第三节 组织内部公众的协调第四节 组织外部公众的协调第五节 公众心理分析第四章 公共关系传播第一节 公共关系传播原理第二节 公共关系传播媒介第五章 公共关系的工作程序第一节 公共关系调查第二节 公共关系策划第三节 公共关系实施第四节 公共关系效果评估第六章 公共关系危机处理第一节 公共关系危机概述第二节 公共关系危机的预防第三节 公共关系危机处理的程序第四节 公共关系危机处理对策第七章 公关礼仪第一节 公关礼仪概述第二节 个人形象礼仪第三节 日常交往礼仪第四节 公关社交礼仪第五节 群体活动礼仪第六节 国际交往礼仪第七节 求职礼仪第八章 公共关系专题活动第一节 新闻发布会第二节 展览会第三节 赞助活动第四节 开放参观活动第五节 公关谈判第六节 庆典活动参考文献 |
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