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电话技巧

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作者：林·沃克著

出版社：中国社会科学出版社

出版时间：2001年5月1日

I S B N：9787500430254

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　　在现代商务中，通过电话交流是重要的一环，《电话技巧》一书，由英国人际关系研究专家精心编写，详细介绍了训练提高电话交流的方案，旨在帮助读者通过自我调节、自我评定更有效地与他人在电话中交流，从而能更有效地进行工作，本书从交际学、心理学等学科所阐发的专业观点，一定会对读者的人际交往有所帮助。

内容简介

在多们的工作中，电话是必不可少的工具之一。然而，讲话人的语言是否简练，方式是否得体对电话另一端的人所产生的影响却很少被考虑到。在本书中，你将学习到如何通过改进你的交流技能来发展你的事业。

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