| 人与人之间需要量沟通，沟通就要说话。表面看起来，谁都会说话，但是，说话跟说话大不一样。有的人一语定乾坤，有的人洋洋万言却于事无补。因此，研究说的技巧，便成为开放社会的一个热门课题。没有人能够说好每一句话，但是在关键的时间、关键的场合，对关键的人说好一句关键的话，却是至关重要的。其实，说话也是一门艺术。 |
| 第一章 办公室文化——谁是办公室最可爱的人／1 第一节 就这样打动主考官的心／3 多用第二人称：别太把自己当根葱 一句话，把握最恰当的时机 你需要一个冠冕堂皇的缺点 上帝：我绝不以金钱的名义 给他一个最自然的答案 此时无声胜有声 第二节 给自己一个精彩的亮相／15 说话的分寸：多一句还是少一句 我承诺，我负责 收起你的悲伤，不做“祥林嫂” 我渴望得到你的指导和帮助 我非常乐意帮助你 第三节 老板、上司、同事、下属，一个都不能少／24 A 老板篇 一句话的尊重 一句话的关爱 B 上司篇 多维应答 巧妙拒绝 c 同事篇 这里没有敌我矛盾 人人最渴望的事 Don’t say，这是隐私 你在吃力不讨好吗 D 下属篇 你将得到重视 让关爱无声流淌 最有力的激励 第四节 竞争就像音乐会／40 给自己一个高音 适当奏响中音 让低音变为和弦 第五节 坦然而善谋：我要加薪／44 第六节 辞职：就当自己从未离去／49 演说谢幕了 将友谊进行到底 我热爱我的每一份工作 第二章 公众场合与公务场合的谈吐法则——有人靠说话吃饭，有人靠说一句话吃饭／55 第一节 “奇趣”横生方能开场动人／57 一句幽默一句自嘲一分胜算 制造悬念吊足胃口 借景发挥抛砖引玉 引用事例开门见山 第二节 叫醒那些正在打哈欠的人／64 演讲不是独角戏 展现你的亮点 一句话演讲 让结尾更有力 第三节 一句话修辞／73 让“比喻”也入乡随俗 排比：让气势连绵不绝 设问、反问：你需要兴起波澜 第四节 一句话在争辩中反客为主／78 借力打力 针锋相对 移花接木 顺水推舟 正本清源 攻其不意 第五节 生活应答也精彩／89 立场问题：亮出你的招牌 其实我们是一致的 给自己最好的结局 第三章 谈判的艺术——真正的一字千金／95 第一节 用一句话让自己把握主动／97 好的开始是成功的一半 你的开价 碰到了“汽车交易商” 不要因为一句话让自己被动 大胆告诉对方你需要时间 第二节 认识并打破 |
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