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旅游企业管理

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旅游企业管理

定 价：￥35.00

作 者：魏卫 著

出 版 社：清华大学出版社

出版时间：2006-9-1

I S B N： 9787302133353

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    内容简介
    本书内容涵盖旅游企业战略管理、旅游企业建设规划管理、旅游企业组织与制度管理、旅游企业营销策划管理、旅游企业顾客关系管理、旅游企业人力资源管理、旅游企业效益与风险管理等方面。

    作者简介

    目录
    第一章旅游企业管理概述
    第二章旅游企业战略管理
    第三章旅游企业建设规划管理
    第四章旅游企业组织与制度管理
    第五章旅游企业营销策划管理
    第六章旅游企业顾客关系管理
    第七章旅游企业人力资源管理
    第八章旅游企业质量系统管理
    第九章旅游企业信息管理
    第十章旅游企业效益与风险管理
    第十一章旅游企业诚信管理
    第十二章旅游企业危机管理与预警管理
    第十三章旅游企业文化与价值体系构建
    参考文献

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