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| 本书注重理论联系实际，在追求科学性、创新性的同时，特别注意了可操作性，目的是使学生能够在实践中活学活用。 |
| 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系的含义 二、“公共关系”一词多义 三、公共关系的界定 第二节 公共关系的本质属性 一、确定公共关系本质的依据和方法 二、理解公共关系本质属性的 三个角度 第三节 学习、研究公共关系的重要性 一、我国市场经济的发展需要公共关系 二、全方位的对外开放需要 公共关系 三、创造和谐、稳定的内外环境 要依靠公共关系 四、公共关系有助于事业成功 思考题 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源 一、公共关系前史 二、近代公共关系的产生 第二节 公共关系产生的历史条件 一、经济基础——商品经济的充分发展 二、社会基础——民主政治制度的产生 三、技术基础——传播手段和 通信技术的进步 四、文化基础——现代管理理论的发展 第三节 当代公共关系概况 一、国际公共关系的发展现状 及其趋势 二、公共关系在中国的兴 起与发展 思考题 第三章 公共关系的职能和作用 第一节 公共关系的职能 一、采集信息 二、咨询建议 三、协调关系 四、宣传推广 五、危机处理 第二节 公共关系的原则 一、实事求是原则 二、双向沟通原则 三、互惠互利原则 四、开拓创新原则 五、尊重人格原则 六、全员公共关系原则 思考题 第四章 公共关系的主体和客体 第一节 公共关系的主体——社会组织 一、社会组织的特点 二、社会组织的分类 三、社会组织与环境 第二节 公共关系的客体——公众 一、公众的基本含义 二、公众的基本特征 三、公众的分类 思考题 第五章 公共关系传播 第一节 公共关系传播的目的 一、传播的概念 二、公共关系传播的目的 第二节 公共关系传播的过程 一、传播过程的基本模式 二、传播过程的障碍及其改善 三、传播符号 第三节 公共关系传播的基本形式 一、人际传播 二、组织传播 三、公众传播 四、大众传播 第四节 传播效果 一、传播效果的含义 二、取得良好传播效果的条 |
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