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| 第一部分 公共关系概述 第1章 公共关系的基本含义 1 公共关系的要领及特征 2 公共关系的三种指势 3 公共关系的三大基本要素 4 公共关系的辨析 5 公共关系的基本职能 第2章 公共关系的历史 1 公共关系的起源与发展 2 公共关系产生和发展的社会历史条件 3 现代公共关系的概况 第二部分 公共关系的三大要素 第3章 公共关系的主体——社会组织及公共关系从业人员 1 公共关系主体的定位 2 组织内部设置的公共关系部 3 社会专业的公关公司 4 公共关系的社团组织 5 公共关系的从业人员 第4章 公共关系的客体——公众 1 公众的基本含义和特征 2 公众的划分 3 内部公众的管理 4 主要外部公众的管理 第5章 公共关系的手段——传播与沟通 1 公共关系传播 2 大众传播媒介的特点和运用 3 其他传播媒介的运用 第三部分 公共关系的四步工作法 第6章 公共关系的调查 第7章 公共关系的策划 第8章 公共关系的实施 第9章 公共关系的评估 第四部分 公共关系基本实务 第10章 公共关系的新闻传播 第11章 公共关系广告与CIS设计 第12章 公共关系的专项活动和危机管理 第13章 公共关系礼仪 附录 参考文献 结束语 |
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