| 本书21世纪管理学教材之一，从营销管理的角度出发，结合大量案例，系统地讲述了电子商务的基础知识及其应用，对电子商务理论也作了一些有益的探讨。本书可作为高等院校相关专业的教材、商贸企业的培训用书，也可作为对电子商务感兴趣的各界人士的参考用书。 |
| 第1篇 电子商务概论 第1章 电子商务概述1 1.1 电子商务的定义1 1.2 电子商务的实质与特点3 1.3 电子商务的内涵6 复习思考题6 背景资料：2005年国内外电子商务的发展综述7 第2章 电子商务的产生和发展过程13 2.1 电子商务产生的背景13 2.2 电子商务的发展过程16 2.3 我国电子商务的发展18 复习思考题30 背景资料：中国电子商务进入高速发展期30 第3章 电子商务对社会的影响32 3.1 电子商务的影响32 3.2 我国电子商务发展存在的问题及对策39 复习思考题45 背景资料：电子商务对社会经济产生哪些影响45 第4章 电子商务的法律环境47 4.1 域名争议及其解决48 4.2 电子商务交易合同的法律问题53 4.3 消费者权益的保护57 4.4 电子商务中的著作权问题60 4.5 网络服务提供者的法律责任62 4.6 电子商务的税收问题64 4.7 电子商务纠纷的管辖与法律适用66 4.8 电子商务中的犯罪与安全防范67 复习思考题69 背景资料：电子商务的法律环境69 综合案例一：深圳e城便利站电子商务红红火火71 第2篇 电子商务的技术支持系统 第5章 电子商务的技术基础76 5.1 因特网76 5.2 EDI技术80 5.3 网络安全85 5.4 电子商务的技术标准89 5.5 信息技术基础结构标准90 复习思考题90 第6章 电子货币与支付系统91 6.1 电子货币91 6.2 电子支付系统96 6.3 电子货币的安全性问题及解决方案103 复习思考题107 背景资料：我国主要几个认证机构介绍108 第7章 电子政务110 7.1 网上政府110 7.2 增值服务111 7.3 电子社区115 复习思考题115 综合案例二：Haier越来越高的创新经营评析115 第3篇 网络营销 第8章 网络营销概论123 8.1 营销理念123 8.2 市场、网络营销与网络营销组合127 8.3 网络市场调研131 8.4 网络化的“STP”营销134 复习思考题141 第9章 网络营销组合策略142 9.1 产品策略142 9.2 网络营销的定价策略148 9.3 网络营销渠道155 9.4 网络促销策略164 复习思考题167 背景资料：电子商务C to C混战开始“烧钱”运动仍在继续168 第10章 企业与消费者（B to C） 之间的电子商务169 10.1 B to C电子商务模式发展的必然性和可能性169 10.2 B to C营销环境171 10.3 我国网上零售的现状和发展177 10.4 B to C电子商务的流程184 10.5 B to C电子商务的模式190 复习思考题200 第11章 企业与企业（B to B） 之间的电子商务202 11.1 B to B电子商务的发展状况202 11.2 B to B电子商务的流程204 11.3 B to B电子商务的模式211 11.4 B to B电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题212 复习思考题214 综合案例三：康佳集团网络化营销管理系统214 第4篇 网络贸易 第12章 电子商务与国际贸易218 12.1 国际电子商务概述218 12.2 EDI在我国对外贸易中的发展和应用225 复习思考题234 第13章 进出口业务电子化操作235 13.1 交易前的准备工作235 13.2 交易磋商与合同的签订240 13.3 出口合同的履行247 13.4 进口合同的履行261 复习思考题262 背景资料：出口制单结汇262 综合案例四：微软电子商务应用解决方案273 附录1 EDI标准目录285 附录2 术语294 参考文献303 |
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