电子商务技术员教程

.1.5.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 29
1.5.4 数据库技术与电子商务 33
1.6 小结 35
习题 35
第2章 电子商务中的网络技术 36
2.1 网络与通信技术基础 36
2.1.1 计算机网络的基本概念 36
2.1.2 网络体系结构及协议标准 38
2.2 internet技术 43
2.2.1 tcp/ip基本概念 43
2.2.2 ip地址和域名 50
2.2.3 intranet、extranet 和vpn 51
2.3 edi技术 53
2.3.1 edi概述 53
2.3.2 edi的标准化 55
2.3.3 edi的软件结构 56
2.3.4 edi的网络技术 58
2.4 代理技术 62
2.4.1 软件代理的产生与发展 62
2.4.2 智能代理与个性化服务 63
2.4.3 移动代理技术 68
2.5 小结 74
习题 74
第3章 电子商务基础知识 75
3.1 电子商务及其发展 75
3.1.1 电子商务的基本概念 75
3.1.2 全球电子商务发展动态 78
3.1.3 中国电子商务发展 78
3.2 电子商务的基本模式 82
3.2.1 电子商务的框架 82
3.2.2 电子商务的概念模型 84
3.2.3 电子商务的基本框架模式 85
3.3 电子商务与经济建设 89
3.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 89
3.3.2 电子商务与企业经济 91
3.4 小结 92
习题 93
第4章 电子商务安全技术 94
4.1 电子商务所面临的安全问题和安全隐患 94
4.1.1 internet的安全隐患 94
4.1.2 电子商务面临的安全问题 95
4.2 电子商务认证技术 96
4.2.1 数字签名（digital signiture）技术 96
4.2.2 身份识别技术 97
4.2.3 认证机构 98
4.2.4 信息完整性 100
4.3 电子商务的其他安全技术 100
4.3.1 加密技术 100
4.3.2 防火墙（firewall）技术 104
4.3.3 www安全技术 106
4.4 电子商务安全协议 108
4.4.1 安全电子交易（set）协议 108
4.4.2 安全套接层（ssl）协议 109
4.4.3 set和ssl的比较 110
4.5 计算机犯罪与计算机病毒 111
4.5.1 计算机犯罪的类型与防范 111
4.5.2 计算机病毒的防范与查杀 113
4.6 小结 117
习题 117
第5章 电子商务的资金支付 119
5.1 电子支付的概念和特征 119
5.1.1 电子支付的定义 119
5.1.2 电子支付的特征 119
5.2 电子货币 120
5.2.1 电子货币的概念 120
5.2.2 电子货币的特征 120
5.2.3 电子货币的表现形式 121
5.2.4 卡与pos 125
5.3 网上交易的安全协议 128
5.4 电子支付模型 128
5.4.1 支付系统无安全措施的模型 129
5.4.2 通过第三方经纪人支付的模型 129
5.4.3 数字现金支付模型 130
5.4.4 简单加密支付系统模型 131
5.4.5 set（security electronic transaction）模型 132
5.5 其他电子支付相关技术 133
5.6 小结 135
习题 135
第6章 网络营销基础知识 136
6.1 网络营销的概念与特点 136
6.1.1 网络营销的定义 136
6.1.2 网络营销的特点 137
6.1.3 网络营销与电子商务的关系 138
6.1.4 网络营销相对于传统营销的优势 139
6.2 网络营销的主要方法 140
6.3 网络营销的主要内容 142
6.4 网络广告技术 143
6.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点 143
6.4.2 网络广告的技术及类型 145
6.5 网络商务信息的收集与处理 148
6.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求 148
6.5.2 商务信息的收集 149
6.5.3 网络商务信息的处理 152
6.6 小结 152
习题 153
第7章 物流系统 154
7.1 供应链及其管理 154
7.1.1 供应链的概念及其结构 154
7.1.2 供应链所体现的管理思想 155
7.2 现代物流的基本概念 156
7.2.1 现代物流的起源 156
7.2.2 物流的构成 157
7.2.3 现代物流的目标 158
7.2.4 物流管理与供应链管理的区别和联系 159
7.2.5 现代物流研究的主要任务 160
7.3 电子商务物流系统 160
7.3.1 电子商务环境下的供应链结构 160
7.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 161
7.4 电子商务下的物流模式 165
7.4.1 传统物流模式存在的问题 165
7.4.2 电子商务下的物流模式 167
7.4.3 电子商务下物流系统的再构造 169
7.4.4 电子商务与第三方物流 170
7.5 电子商务下的物流信息技术 171
7.5.1 条码技术及应用 172
7.5.2 edi技术及应用 175
7.5.3 射频技术及应用 177
7.5.4 gps技术及应用 179
7.6 小结 182
习题 182
第8章 与电子商务有关的法律、法规和标准 183
8.1 电子商务法律概述 183
8.1.1 电子商务法律的含义 183
8.1.2 电子商务涉及的法律问题 185
8.1.3 电子商务的立法概况 187
8.2 电子商务中的知识产权保护 188
8.2.1 知识产权保护概念 188
8.2.2 专利权的法律保护 189
8.2.3 域名的法律保护 191
8.2.4 反对不正当竞争 196
8.2.5 著作权的法律保护 198
8.2.6 网络著作权保护 202
8.3 电子合同的法律问题 205
8.3.1 电子合同概述 205
8.3.2 电子合同的成立与生效 208
8.4 电子商务税收中的有关法律问题 210
8.4.1 电子商务发展所带来的税收问题 210
8.4.2 电子商务中税收问题的对策与主张 214
8.5 电子商务支付中的有关法律问题 215
8.5.1 支付结算体系 215
8.5.2 电子支付的法律问题 220
8.6 其他电子商务相关问题 222
8.6.1 电子商务从业人员职业道德基本守则 222
8.6.2 网络安全管理相关法律法规 224
8.7 电子商务相关标准 225
8.7.1 电子商务标准的现状 225
8.7.2 电子商务相关标准发展趋势 227
8.7.3 我国电子商务的技术标准 228
8.7.4 电子商务的数据标准 229
8.8 小结 233
习题 233
下篇 电子商务应用技术篇
第9章 电子商务应用系统的规划 236
9.1 电子商务应用系统的总体规划 236
9.1.1 建设电子商务应用系统的模式 236
9.1.2 电子商务应用系统的生命周期 238
9.1.3 电子商务应用系统的规划内容与方法 239
9.1.4 系统规划的人员组织 243
9.2 电子商务应用系统的可行性分析 243
9.2.1 需求分析 244
9.2.2 信息收集的方法 245
9.2.3 可行性研究的方面 247
9.3 电子商务解决方案 248
9.3.1 电子商务解决方案的内容 248
9.3.2 电子商务解决方案的分类 252
9.4 小结 255
习题 255
附录 可行性研究报告 256
第10章 电子商务系统设计与体系结构设计 263
10.1 电子商务信息系统的特点 263
10.1.1 电子商务信息系统的概念与组成 263
10.1.2 电子商务商业模式设计 265
10.2 电子商务信息系统的开发建设 268
10.2.1 电子商务信息系统开发过程 268
10.2.2 电子商务系统的分析与建模 272
10.3 电子商务系统所需性能估算 274
10.3.1 系统性能指标 274
10.3.2 系统性能评估 276
10.4 电子商务应用平台配置方案 277
10.4.1 电子商务系统应用平台结构 277
10.4.2 电子商务应用平台配置方案规范 278
10.4.3 电子商务系统运行的基础环境 279
10.4.4 电子商务应用平台软件的选择 279
10.5 小结 282
习题 283
第11章 网页设计编程语言 284
11.1 html语言 284
11.1.1 html文件的基本结构 284
11.1.2 文本格式标记 286
11.1.3 文本标记 288
11.1.4 图像标记 289
11.1.5 表格标记 290
11.1.6 链接标记 292
11.1.7 帧标记 293
11.1.8 表单标记 294
11.1.9 [applet][/applet]标记 296
11.2 c语言基础 297
11.2.1 c语言概述 297
11.2.2 数据类型 298
11.2.3 运算符和表达式 301
11.2.4 数据输入输出的基本概念 303
11.2.5 程序设计 305
11.2.6 数组 312
11.2.7 函数 315
11.2.8 编译预处理 319
11.2.9 指针 321
11.2.10 结构体与链表 325
11.2.11 共用体和枚举类型简介 332
11.3 java语言基础 335
11.3.1 java语言的基本概念 335
11.3.2 标识符和关键词 337
11.3.3 数据类型 339
11.3.4 表达式 343
11.3.5 流控制 345
11.3.6 数组 347
11.3.7 字符串 349
11.3.8 对象和类 351
11.3.9 包和接口 364
11.3.10 java applet 366
11.4 vbscript脚本语言 368
11.4.1 vbscript语言简介 368
11.4.2 vbscript基本数据结构 368
11.4.3 程序控制结构 371
11.4.4 过程与函数 375
11.5 javascript脚本语言 377
11.5.1 javascript语言简介 377
11.5.2 在html文件中使用javascript脚本 377
11.5.3 javascript基本数据结构 378
11.5.4 程序控制 379
11.5.5 事件 382
11.5.6 对象 383
11.6 小结 388
习题 388
第12章 网页制作工具——dreamweaver mx 389
12.1 认识dreamweaver mx 389
12.2 定义站点 392
12.2.1 新建站点 392
12.2.2 建立站点的目录结构 393
12.2.3 使用“站点面板”管理站点 394
12.3 用dreamweaver mx建立一个简单的网页 395
12.4 建立超链接 399
12.5 设计使用表格 400
12.6 表单的使用 404
12.7 框架的使用 408
12.7.1 创建基于框架的网页 408
12.7.2 设置框架属性 410
12.7.3 编辑框架内容 411
12.7.4 保存框架 412
12.7.5 拆分框架 412
12.7.6 删除框架 413
12.8 层的使用 414
12.8.1 创建层 414
12.8.2 设置层的属性 414
12.8.3 嵌套层 415
12.8.4 使用图层建立表格 415
12.9 行为 416
12.9.1 行为面板概述 416
12.9.2 弹出提示信息 417
12.9.3 弹出窗口 418
12.9.4 检查插件 419
12.9.5 检查浏览器 420
12.10 模板和库 421
12.10.1 创建模板 421
12.10.2 使用模板 422
12.10.3 修改和更换模板 424
12.10.4 库的使用 425
12.11 小结 425
习题 426
第13章 网站设计 427
13.1 网页设计基础知识 427
13.1.1 网页设计目标 427
13.1.2 网页的构成元素 428
13.1.3 建立基本的链接 429
13.2 电子商务网站的设计 430
13.2.1 对网站的一般要求 430
13.2.2 网站的设计原则 431
13.2.3 网站整体风格 432
13.2.4 网站栏目设置 432
13.2.5 网页版面布局 434
13.2.6 网页的创意设计 435
13.2.7 网站优化设计 436
13.3 创建站点 437
13.3.1 创建一个本地站点 437
13.3.2 设置一个远程站点 437
13.3.3 站点测试 438
13.3.4 域名的申请 439
13.3.5 创建电子商务平台 440
13.4 小结 440
习题 441
第14章 电子商务网站的支撑环境 442
14.1 数据库 442
14.1.1 关系数据库 442
14.1.2 多媒体数据库 445
14.1.3 web数据库 447
14.2 web server平台 450
14.2.1 web server软件的选择原则 450
14.2.2 web server 软件产品简介 451
14.2.3 internet informationserver 452
14.2.4 apache httpd 454
14.2.5 web server 平台的几种优化配置 455
14.3 应用服务器 456
14.3.1 应用服务器与web服务器的区别 456
14.3.2 应用服务器的主要特性 457
14.3.3 应用服务器的分类 458
14.3.4 应用服务器产品简介 459
14.4 网站文件的管理 461
14.4.1 网站目录结构的构建 461
14.4.2 iis的安装和设置 462
14.4.3 ftp服务器的安装和设置 463
14.4.4 ftp客户端软件的使用 465
14.5 小结 468
习题 468
第15章 电子商务系统的运行、维护和管理 469
15.1 基本网络工具使用 469
15.1.1 浏览器 469
15.1.2 文件传输 471
15.1.3 远程登录 471
15.1.4 电子公告板 472
15.2 流行工具的使用 472
15.2.1 压缩 472
15.2.2 安全 474
15.2.3 查杀毒 475
15.3 电子商务信息采集与处理 476
15.3.1 e-mail问卷 476
15.3.2 在线调查表 477
15.3.3 网上调研简单分析 478
15.4 电子商务信息发布 479
15.4.1 旗帜广告 479
15.4.2 公告栏广告 480
15.4.3 新闻组 481
15.5 网上单证 482
15.5.1 网上单证格式 482
15.5.2 单证流程设计 483
15.5.3 单证处理 484
15.6 网上交易 486
15.6.1 网上交易 486
15.6.2 电子钱包 487
15.6.3 电子货币 488
15.7 商务客户管理 488
15.7.1 客户信息查询 488
15.7.2 客户信息统计 488
15.7.3 客户信息分析 489
15.8 系统维护与更新 489
15.8.1 维护和更新策略 489
15.8.2 维护和更新实施 491
15.8.3 改进系统建议 491
15.9 数据备份与恢复 491
15.9.1 数据备份技术 491
15.9.2 数据恢复技术 492
15.10 信息安全分析 492
15.10.1 电子商务系统的信息安全要素 492
15.10.2 电子商务系统的安全威胁及防范技术 493
15.11 网站维护与管理的发展趋势 494
15.12 小结 495
习题 495
第16章 电子商务英语文章选读 496
16.1 introduction to electronic commerce 496
16.2 technology infrastructure：the internet and the world wide web 498
16.3 selling on the web：revenue models and building a web presence 503
16.4 marketing on the web 505
16.5 business-to-business strategies：from electronic data interchange to electronic commerce 508
16.6 web auctions，virtual communities，and web portals 510
16.7 the environment of electronic commerce：international，legal，ethical，and tax issues 512
16.8 web server hardware and software 515
16.9 electronic commerce software 517
16.10 security threats to electronic commerce 519
16.11 implementing electronic commerce security 521
16.12 payment systems for electronic commerce 524
16.13 planning for electronic commerce 526
主要参考文献 528