“管人”是一门学问,是一门艺术,更是一套高深的谋略。作为管理者,大到识人用人、论功行赏、整治“刺头”,小到开会发言、汇报谈心、吃喝应酬,这些看似简单,但想成为一名成功的领导者,就必须有自己的一套“手腕”。本书详细说明了管人用人需要具备的十大手腕,并从多个角度出发,用多种方法,真正教您做一个“手腕”多多的管理者。书中加入了浅显但典型的案例,而且在每章的开篇还使用了名人名言,让您能达到“茅塞顿开”的功效。 |
| 前言 手腕之一:黑脸白脸一起唱,树立“铁血”形象 1.“无威”不治,必须树立个人权威 2.培养自己的个人魅力 3.当好表率,使员工自觉追随 4.言谈要有自信 5.指挥员工要严肃有效 6.不要轻易对员工做出让步 7.以自己的工作热情感染员工 8.用优秀的个人品质树立威信 9.黑脸白脸一起唱 手腕之二:恩威并重,拉打相结合 1.宽严得当:该宽则宽,该严则严 2.恩威并重,拉打结合 3.把赞扬当作一件礼物 4.批评员工的艺术 5.批评后要加以鼓励 6.学会赏识员工 7.必要时采用非常手段 8.对待害群之马手腕要严厉 9.及时给员工一份“夹心饼” 手腕之三:合理授权:大权独揽,小权分散 1.根据员工的长处授权 2.对人员的合理安排是授权的关键 3.权力交给怎样的员工要有所选择 4.授权的同时不忘控制 5.授予权力后,让员工对自己负责 6.红萝卜倒生根——防止“越权” 7.交给员工便不再干涉 8.不该授权的要亲自做 9.合理授权应遵循的原则 手腕之四:和风细雨的沟通,比命令更可靠 1.沟通比权力更重要 2.加强上下沟通提高员工的使命感. 3.沟通是管理的中心 4.双向沟通创造奇迹 5.耐心倾听员工的意见 6.让员工把抱怨说出来 7.沟通从真诚的赞美开始 8.通过沟通征服员工 9.表达自己,倾听对方 手腕之五:化解矛盾,保持人事关系的融洽 1.把冲突消灭在萌芽状态 2.和谐的人事关系是成功的保障 3.建立有效的人事关系 4.维护内部的“人和”环境 5.公平处理矛盾冲突 6.求同存异,及时把矛盾消化掉 7.妥善处理企业内部的冲突 8.处理好各种人事问题 9.尽量避免和别人发生冲突 手腕之六:灵活激励,调动员工的积极性 1.目标是最大的激励 2.把握好时机,取得好的激励效果 3.让员工持股分享企业利润 4.赞扬员工,调动积极性 5.掌握激励的艺术 6.利用长期潜在收益激励员工 7.不断搅动锅里的水 8.激励 |
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