| 人才未必有口才，而有口才者必定是人才。一个人如果语言表达能力不足，他的能力就会被人低估。每个人都具有能言善辩的潜能，但很大程度上取决于我们大家去自我开发这种潜能。本书由浅入深，讲述各种情况下说话之道，它可以提高你的口头表达能力，让你也成为能言善辩之人，从而促进事业的成功。 |
| 第一章 说话高手必备素质／l 镇定自若才能口若悬河／3 消除紧张情绪／5 鼓足勇气，面对挑战／6 不要怕出丑／9 大大方方才受欢迎／11 创造更多成功的机会／12 找回自尊心／16 循序渐进提高说话能力／18 创造交谈的机会／19 第二章 一开口就与众不同／23 学会使用表情／25 声调会表达情感／26 吸引听众的注意力／27 措词要简洁高雅／29 不要胡乱恭维对方／30 掌握问话的分寸／33 避免不必要的争执／34 不要随便开玩笑／36 增强说话的吸引力／37 充实谈话的知识／39 第三章 看清你的说话对象／41 创造真诚交流的氛围／43 良好素质的体现／44 研究个性，学会看人／46 到什么山上唱什么歌／52 说话的对象与时间／55 摸清对方的心理规律／58 设身处地地体谅、尊重对方／60 留心对方的忌讳／62 对不同的人采取不同的策略／64 激起他人强烈的欲望／68 提高说服力的七大窍门／70 第四章 如何使演说更精彩／75 领导当众发言应注意什么／77 怎样让演讲通俗易懂／78 演讲一定要中心突出／81 怎样在演说中说故事／83 用通俗易懂的比喻说服别人／85 善于运用幽默的力量／88 如何在演讲中体现“与时俱进” ／91 领导讲话要用好“默语” ／93 自信要能听出来／96 调动听众的情绪／101 如何用好“体态语言” ／106 第五章 牵着客户的鼻子走／113 生意场舌头说了算／115 善于与人攀谈／116 推销大师的谈话经验／118 掌握推销语言的四大要点／122 语言表达是交际制胜的法宝／124 谈顾客最感兴趣的话题／127 态度诚恳，耐心说服／128 避免十七种愚蠢的洽谈／131 切忌东拉西扯没有重点／133 信心百倍才能有问必答／135 第六章 谈判桌前的舌头功夫／137 在沟通中寻求共同利益／139 如何掌握好谈判的原则／142 如何营造良好的谈判气氛／145 谈判口才的策略／148 谈判中的口才技巧／152 谈判中如何巧妙提问／156 谈判中如何应答／159 点到为止不废话／161 打破僵局的谋略／163 说服和捆住对手的语 |
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