| 在英国乃至全世界，维珍都是一个深受喜爱的品牌，这不仅是因为它独树一帜的创新色彩，更源自于它本身所取得的巨大成功。因此不难理解，人们为什么一提起实用的企业管理书籍，就会想到维珍出版社。这套“维珍个管宝典”丛书，由维珍出版社与英国沃维克商学院合作推出。沃维克商学院是一所在商业管理领域位于世界领先行列的教学与研究机构，它的中小企业研究中心拥有一批全球知名气专家学者，他们通过与创业者和谋求发展壮大的公司之间进行长期而密切的共同工作， 并关注他们的实际需要，在企业管理——尤其是中小企业管理方面取得了专业的研究成果。
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| 丛书总序 致谢 序言 导言 第一章 社区的企业 在本章中，我们将分析小企业在过去是如何主导商业的，局势是如何向着有利于大企业的方向演变的，以及今天人们又如何想要在更人性化的基础上回归一种更具个人色彩的商业模式。我们要考虑：这是中小企业在营造品牌方面必须面对的问题吗？ 第二章 理解品牌 在本章中，我们将考察一下品牌能够做什么及不能做什么。品牌的一个关键因素就是它的边续性。因此我们需要问一下为什么服务的持续性是关键，以及达到这个目标后如何能够导致更有效的对全体员工的培训。 第三章 老板和品牌的关系 本章将考察品牌策略在形成关系方面是如何与差异化相关的。从其本质而言，这其实就是发展同其老板的关系。在这种意义上，小企业更易于完成品牌策略的使命，即同顾客保持一种卓有成效的联系。 …… 第四章 运用设计 第五章 考虑顾客的体验 第六章 同顾客建立信任关系 第七章 运用互联网 第八章 合伙关系 第九章 发展具有创新意识的定位 第十章 发展一种大处着眼的文化 部分参考文献 |
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