| 在社会变化日益快速的今天，许多经久不变的社会习俗和礼仪，已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。 |
| 第一章 现代个人礼仪修养 一、举止形象礼仪 潇洒优美的行姿 正确美观的站姿 优雅漂亮的坐姿 合理恰当的蹲姿 大方得体的卧姿 交际中不雅的体态动作有哪些 眼神的运用 手势的运用原则 二、谈吐形象礼仪 怎样把握交际中的交谈区域 交谈的要领 合理使用姿态语言 交谈中怎样礼貌有技巧地提问 怎样礼貌巧妙地回答问题 怎样礼貌巧妙地拒绝 与陌生人交谈时应注意什么 与异性交谈时应注意哪些礼节 与外国人交谈时要注意的问题 言语礼貌文雅 令人不快的交谈者有哪些 倾听的艺术 三、服饰形象礼仪 工作社交两不误 白领丽人的衣柜 成功女性的着装 白领人的服饰配件 成功男士着装艺术 男性着装禁忌 男性的随身行头 戴眼镜的学问 第二章 现代办公室礼仪 一、职场人际交往礼仪 读懂新工作单位 办公室日常礼仪 同事之间的礼仪 若即若离最相宜 避免影响同事关系的言行 与上司相处的礼仪 为人上司的做法 办公室异性交往礼仪 礼尚往来，心眼要灵活 辞职也要讲礼数 办公室里的性骚扰 二、工作场所礼仪 办公室的布置 办公设备的使用礼仪 保持洗手间的干净整洁 进出门和上下楼梯的礼仪 在办公室用餐 三、商务电话礼仪 善用电话，生意兴隆 电话传递你的形象 打电话的八个要诀 接听电话的技巧 电话洽谈时应注意什么 当好二传手 打错电话怎么办 电话的筛选和过滤 不要让烦人电话打扰你 怎样更好地利用电话 第三章 现代职场礼仪 一、求职面试礼仪 外在形象 行为举止 见面礼仪 应答礼仪 告别礼仪 试后必备礼仪 二、企业新人礼仪 握手——拥有一个好的开端 鞠躬——郑重之礼 致意——赢得他人的瞬间 传情达意——递物与接物的技巧 介绍和自我介绍——推销你自己 进出房间——素质的表现 三、企业新人适应能力训练 你知道进入新环境工作的首要任务吗 你知道圆满完成工作的诀窍吗 你知道上司下达任务时最渴望得到的反应吗 你知道如何向主管提出报告吗 你知道拟定工作计划应采取的步骤吗 你知道如何正确 |
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