| 闯荡社会和走通人生的三大本领：说话、办事、做人，这是决定一个人一生成败的三大支撑点，得其一者可立身，得其二者可成事，得其三者则无往而不胜。本书是一本指导你说话、办事、做人的书，它告诉你会说话的艺术、会办事的艺术和会做人的艺术。 |
| 第一篇 会说话的艺术 第一章 美言一句“齿颊香”：有话好好说 沟通首先要进入对方的频道 学会说别人爱听的话 说话三十六计，赞美为上计 上司爱听高明的誉美之辞 夸人要夸在点子上 背后夸人效果更好 妙语解难又解疑 言辞机智可作“护身符” 讲究口德，不揭疮疤 第二章 给“舌头”定点规矩：没话别乱说 真诚所至，情理必通 话说得太多难免要说出蠢话来 既要自信，又要谦虚 嘴茬子别太扎人 话语周详便可左右逢源 借佛压佛 息事宁人讲艺术 闲谈莫及他人非 第三章 良药最好不“苦口”：刺话要巧说 幽默感是一种高级趣味 有种批评好似“三明治” 拒绝但不让人产生抵触 不要动辄否定别人的话 穿上袍带好唱戏 路有曲直，话有方圆 动用斥责要慎重 第四章 “唾沫”也能捻成钉：该说别不说 重诺守信真君子 先说服自己才能说服别人 劲使大了闪腰，话说多了讨厌 实话未必要实说 遇上麻烦先数落自己 道歉要诚恳且及时 去除讲话中的“口头禅” 惟曲径方可通幽 拒绝请托应委婉 坚强就是自我控制 第二篇 会办事的艺术 第一章 事有轻重：办事要守规则 做好小事，必成大功 先从最重要的事情做起 失信并不能自肥 不在沮丧中做决定 对事对人要公正 第二章 事有难易：办事要讲技巧 君子成人之美 舍得为别人出些“工夫” 顺境中莫忘广结善缘 多给别人面子 首鼠两端必误事 人缘大于事缘 别抢同事的风头 第三章 事有缓急：办事要看火候 自我失控必然被动 肯替上司担待 在失败中升华自己 目标靠笃行来达到 越行动越有信心 想出头先四下张望张望 第四章 事有大小：办事要掂身份 与人为善胜过拜佛烧香 不与没教养的人一般见识 别傻乎乎被人当枪使 帮人帮到底 办事应掂掇自身斤两 事在人为 独吞倒不如双赢 切忌交浅言深 不可强人所难 第三篇 会做人的艺术 第一章 做人贵以德：君子以厚德载物 诚信立身之道：让别人敢依靠你 善以待人，谦以处世 勇于汰除心灵的渣滓 想求人助，先学会助人 有容乃大，豁达多成 宁让人负我，我绝不负人 以低调对待敌意 第二章 做人贵以情：为人处世总关情 最美莫过人情味 笑对人生世象 别给人留下特别精明的印象 欲得别人爱，先学爱别人 |
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