| 第1篇 基础知识篇 第1章 企业信息化建设势在必行 1?1 对企业与企业生存发展环境的研究 1?1?1 对企业及其生存发展环境的一般理解 1?1?2 影响企业生存发展的技术环境 1?1?3 影响企业生存发展的经济环境 1?1?4 影响企业生存发展的市场环境 1?1?5 影响企业生存发展的社会环境 1?2 信息化浪潮使企业生存和发展环境发生巨变 1?2?1 信息技术与高新技术改变了企业生存和发展的技术基础 1?2?2 信息产业化带动高新产业风起云涌 1?2?3 信息化进程深入改变了企业生存发展的经济环境和市场环境 1?2?4 信息化进程与国际环境的变化 1?3 信息化浪潮翻卷而来、企业信息化建设势在必行 1?3?1 谁跟上信息化的步伐谁就抓住新世纪发展的主动权 1?3?2 世界各国政府都把信息化建设当作21世纪的重中之重 1?3?3 我国实施“以信息化带动工业化”的发展战略并以此谋求新工业化发展道路 1?3?4 企业信息化建设是所有企业必然开展的基本建设 1?3?5 企业信息化是一个极为复杂和极为精细的工程 第2章 信息与信息系统的基本知识 2?1 信息 2?1?1 信息的定义和性质 2?1?2 信息生命周期 2?2 系统与企业信息系统 2?2?1 系统 2?2?2 企业的信息系统 2?2?3 企业信息系统的构成 第3章 企业信息系统的管理与应用 3?1 企业信息系统管理的问题 3?1?1 影响企业信息系统规划的问题 3?1?2 影响企业信息系统决策的问题 3?1?3 企业信息系统使用中的问题及其对策 3?1?4 信息应用系统的管理问题 3?2 信息技术在企业中的综合应用 3?2?1 信息技术的交融与智能化的计算机 3?2?2 计算机集成制造系统（CIMS） 3?2?3 CIMS与成组技术 第2篇 实务知识篇 第4章 企业资源计划 4?1 ERP概述 4?1?1 ERP的由来 4?1?2 ERP的实质 4?2 ERP的原理 4?2?1 基本概念 4?2?2 商业职能、流程和数据要求 4?3 ERP的设计 4?3?1 ERP设计的总体思路 4?3?2 销售管理系统的设计 4?3?3 计划管理系统设计 4?3?4 采购管理系统设计 4?3?5 库存管理系统设计 4?3?6 财务管理系统设计 4?3?7 人力资源管理系统设计 4?4 ERP的实施 4?4?1 前期工作 4?4?2 项目规划 4?4?3 项目运行 4?5 电子商务环境下ERP的发展 4?5?1 ERP的局限性 4?5?2 ERP系统的新进展124第5章供应链管理 5?1 供应链管理的原理 第6章 客户关系管理 第7章 电子商务 第8章 业务流程再造 第3篇 案例知识篇 第9章 联想集团信息化建设之案例 第10章 企业实施ERP与SCM之案例分析 第11章 实施CRM与EC项目之实例 第12章 实施BPR与建立网站之案例 主要参考文献 参考网站 后记 |
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