| 店铺经营是永远的利好生意，能否干得好主要取决于经验。本书作者是有着11年门店经验、资产过千万的成功店主，根据自身经营门店心得，结合数百家中外店铺的成功经验编撰此书，从项目确定、资金筹措、选址装修、开业事项、经营管理等方面一一道来，用通俗易懂的语言，讲解真实具休的操作，传授有效实用的经营技巧。本书不讲花架子理论，手把手教您开一家长期赚钱的门店。 |
| 第一章 矸店置业前的准备 ◎第一节 开店前的必备常识 1．开店赚的是什么钱 2．做好面对风险的准备 3．你打算经营哪种类型的店铺 4．只有了解政策法规，才能放心经营 ◎第二节 选对商圈才能事半功倍 1．何谓商圈 2．商圈的特性 3．商圈的分类 4．商圈与商店的选择 ◎第三节 选择开店地点是关键 1．选择店址的重要性 2．评估地点的要诀 3．地理位置的选择 4．自己做地点调查 ◎第四节 开店前做好市场调查 1．市场调查的意义及方法 2．永续经营不忘时时调查 ◎第五节 好店名带来好运 1．取名的策略 2．店铺名称的设计 3．字体颜色的设计 ◎第六节 开店也需办理相关法律手续 1．工商相关手续 2．税务相关手续 第二章 营造卖场气氛，使顾客流连忘返 ◎第一节 商品的陈列要‘以客为尊’ 1．商品陈列的作用 2．商品陈列的原则 3．商品陈列形式、方法与技巧 4．各种类型店铺的商品陈列策略 ◎第二节 利用色彩抓住顾客的眼睛 1．色彩的三要素 2．色彩给人的感觉 3．商品与色彩的搭配 4．吸引年轻人的色彩 5．优雅的色彩搭配 ◎第三节 灯光与照明 1．照明方式有几种 2．照明器具的种类和形式 3．店内照明度如何分配 ◎第四节 招牌与橱窗 1．招牌是最大的宣传工具 2．橱窗是店铺的“脸” ◎第五节 店铺的内部布局与装修 1．店铺的布局 2．其他布局的要求与选择 3．天花板的设计 4．墙壁设计 5．地板设计 6．货柜货架设计 7．店铺内装饰和设计应注意的几个问题 第三章 店铺的日常运作 ◎第一节 销售现场的日常管理 1．开店前应做好的工作 2．开店后的注意事项 ◎第二节 商品的采购 1．采购前的市场调查 2．商品采购原则 3．商品采购渠道 4．商品采购程序 5．商品采购方式 6．商品采购策略 7．采购商品要注意的问题 8．商品采购谈判三要素 9．商品采购员的职责要求 ◎第三节 商品运输 1．商品运输的环节 2．商品运输原则 ◎第四节 商品验收与储存 1．商品验收内容 2．商品验收程序 3．商品验收储存注意事项 4．商品储存技巧 5．存货管理 第四章 培养一支精诚合作的团队 ◎第一节 做—个优秀的店铺经理 1．店铺经理的自身素质 2．怎样领导部属 3．怎样领导临时工 4．经理的“组阁”结构 5．经理的禁忌 6．经理的领导艺术 ◎第二节 培养优秀的店员 1．店员的甄选与训练准则 2．店员必备的要素 3．店员应有的基本训练 4．店员的基本条件 5．赢得顾客好感的必备礼仪 6．工作改善的要领 ◎第三节 培养良好的人际关系 1．培养良好的人际关系 2．影响人际关系的原因 3．如何与上司建立人际关系 4．同事间的人际关系 5．改善人际关系的方法 第五章 将顾客满意进行到底 ◎第一节 针对不同顾客心理采取不同行动 1．顾客进店的目的 2．顾客的购买动机 3．不同类型顾客的心理特点 4．顾客的购买过程 5．对不同类型顾客的接待 ◎第二节 销售技巧与贩卖应对 1．顾客购买心理的8个阶段 2．等待销售时机应注意的事项 3．如何有效把握接近顾客的时机 4．掌握接近时机的要领 5．掌握购买心理与广告诉求的关系 6．如何发挥销售的广告与心理诉求力 7．提示商品的销售技巧 8．掌握销售重点的要领 9．销售重点把握的活用 10．如何做好金钱收授工作 11．把握欢送顾客的技巧 12．卖场待客用语的活用 ◎第三节 讨好顾客的妙招 1．让客户有特别的感觉 2．对客人骨头要软 3．记住顾客的称呼 4．“这家店是我的店” 5．引起顾客的共鸣 6．让气氛活起来 7．发生纠纷时老板要出面解决 8．看出谁才是购买决策者 9．把握长相不好的顾客 10．顾客被竞争店抢走时的对策 11．一样米养百样顾客 ◎第四节 店员的语言艺术训练 1．语言艺术在售货中的作用 2．语言的基本要求 3．语言的表达技巧 4．语言艺术的锻炼 ◎第五节 顾客异议的有效处理 1．顾客异议产生的根源 2．顾客异议的类型 3．有效处理顾客异议 4．处理顾客异议的基本策略 5．处理顾客异议的最佳时机 6．消除顾客异议的步骤 ◎第六节 顾客的管理 1．顾客管理的重要性 2．如何作好顾客管理 3．顾客管理的方法 第六章 旺铺经营促销秘诀 ◎第一节 店铺赚钱的8个前提 1．赚钱的店铺都有一个“灵魂”人物 2．创新才有前途 3．追求成长 4．确保合理的利润 5．以顾客为出发点 6．倾听顾客的意见 7．掌握良机 8．发挥特色 ◎第二节 店铺生意失败的6个原因 1．经营注定失败的生意 2．店铺地点选择错误 3．管理不善 4．缺乏足够的专业知识、经验和业务关系 5．没有足够的资金 6．店铺所有权出现纠纷 ◎第三节 定价里面有玄机 1．影响商品价格的因素 2．确定价格目标 3．定价策略和技巧 4．价格调整策略 5．价格折扣策略 6．相关商品的定价策略 7．如何使价格具有广告效应 ◎第四节 想方设法进行促销 1．促销的必要性 2．工作人员在促销活动中的作用 3．价格对促销的影响 4．店铺促销活动实务 5．14个实用的促销方法 ◎第五节 店铺的广告活动 1．广告知识 2．广告媒体选择 3．广告时间 ◎第六节 提升店铺经营业绩的9个实战秘诀 1．比隔壁的店铺做得好一点 2．优秀的营业员可以提高20％的经营业绩 3．重点经营店铺的“当家”商品 4．旺季一定要“热卖” 5．充分利用销售淡季 6．顾客变“常客” 7．靓货是关键 8．集团消费要把握 9．老板坐店 第七章 开一家皇冠级别的网店 ◎第一节 开网店前的准备工作 1．踏实去干，不抱玩票心态 2．设备投入和平台选择 3．进货品种与产品定价 4．营销推广和付款环节 5．信用评价和投诉管理 ◎第二节 进货是关键环节／275 1．明确自己想要卖什么 2．有稳定的具备价格优势的货源 3．与批发商建立稳固的关系 4．进款款式和数量 ◎第三节 网上销售的基本技巧 1．以有竞争力的报价吸引买家 2．最大限度做好推广 3．面对四类不同买家的销售策略 4．如何让网络广告更有效 5．展示产品的9点注意 ◎第四节 网上促销必不可少 1．折价促销 2．赠品促销 3．抽奖促销 4．积分促销 |
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