| 唱红脸就是人性化管理，管住员工的身要用制度，管住员工的心要用制度外的手腕。领导者要以卓越的人际智慧和情感谋略，赢得下属的普遍信任和爱戴。 红脸管人不是一味地慈眉善目装好人，而是要在管理者与被管理者之间建立一种和谐、信任和共赢的伙伴关系。管理者要发掘和培养人才。重用并留住人才，让人才心甘情愿地为企业贡献全部。这些育人、用人、管人和留人的难题，光靠制度是解决不了的，需要领导者在制度以外运用感情手腕来解决。以智取人、以情动人、以礼相待、赏罚有信……一旦将这些策略和手段有机地结合起来，并能灵活运用，你就会是一位出色的红脸领导。 人心都是肉长的，你肯在员工身上花本钱、费心思，员工不可能无动于衷。正所谓“投之以桃，报之以李”、“你敬我一尺，我敬你一丈”。领导者做出一倍的感情投资，换回的将是员工十倍的忠心和敬业。 |
| 第一章 唱“红脸”，在制度外管人 一、唱“红脸”，在制度外管人 什么是制度外管人 制度外管人的效果 二、“红脸”上司推崇“Y理论” “X理论”和“Y理论” “红脸”上司推崇“Y理论” 三、满足员工需求，彰显“红脸”效果 第二章 “红脸”管人的八项基本功 第1招：将“信”字灌输给下属 讲愿景，画大饼 务实，不开空头支票 以信任换取下属的忠心 培养员工的主人翁意识 相信“我们是最好的” 形成有特色的企业文化 第2招：领导者要以能力服众 先做个内行领导 以身作则影响下属 敢于承担责任 第3招：大权在握的领导气魄 做一个强势领导 打造强有力的领导班子 第4招：统领全局的指挥者 制定目标，指引方向 明确领导者的作用 第5招：塑造团队领袖形象 整齐得体的外在形象 增强自身魅力 保持与下属的心理距离 第6招：关心下属的“帅” |
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