软件质量管理

. 1．1 is09000族标准的产生和发展
1．2 is09000族标准的构成
2 质量管理的八项原则
2．1 总则
2．2 以顾客为关注焦点
2. 3 领导作用
2．4 全员参与
2．5 过程方法
2．6 管理的系统方法
2．7 持续改进
2．8 基于事实的决策方法
2．9 与供方互利的关系
3 2000版iso 9000族标准的基本原理
3．1 质量管理体系原理说明
3．2 质量管理体系要求和产品要求的区别
3．3 质量管理体系方法
3．4 过程方法
3．5 建立质量方针和质量目标的目的和意义
3．6 最高管理者在质量管理体系中的作用
3．7 文件
3．8 质量管理体系评价
3．9 持续改进
3．10 统计技术
3．11 质量管理体系和其他管理体系关注的目标
3．12 质量管理体系与组织优秀模式之间的关系
4 2000版is09000族标准的质量管理模式
4．1 过程方法
4．2 过程方法模式
4．3 质量管理体系模型
4．4 质量管理体系的建立和实施
4．5 质量管理体系的测量、分析和持续改进
4．6 软件组织质量管理体系的特点
5 is0 9001：2000(gb／t19001--2000)标准的理解和实践指南
5．1 标准的应用范围
5．2 术语和定义
5．3 质量管理体系
5．4 管理职责
5．5 资源管理
5．6 产品实现
5．7 测量、分析和改进
第三章 软件质量管理
1 质量与质量管理
1．1 质量
1．2 质量管理
2 软件质量管理
2．1 软件质量策划
2．2 软件质量控制与保证
2．3 软件质量的度量和验证
2．4 软件质量改进
第四章 软件质量管理实践
1 软件质量管理基本原则
1．1 is09000和cmm对软件组织的适应性
1．2 is09000和cmm的相关性
1．3 软件组织如何建立质量管理体系
2 基于is09000和cmm的软件质量管理实践工程
2．1 软件需求管理
2．2 软件项目策划
2．3 软件项目跟踪与监督
2．4 软件子合同管理
2．5 软件配置管理
2．6 软件质量保证
2．7 同行评审
2．8 纠正措施
2．9 缺陷预防
2. 10 内部质量审核
2．11 其他支持活动的实践
2．12 名词术语
第五章 基于iso 9001和cmm的软件质量管理平台
1 简介
2 组织管理平台
2．1 个性化定制组织的质量管理平台
2. 2 建立并发布质量管理体系
2. 3 质量管理体系查询
3 项目管理平台
3. 1 概述
3．2 主功能介绍
3．3 公共功能介绍
4 数据备份工具