通的经验是在成功与胜利中总结出来的， |
| 第一章 勇敢开口，轻松登场——你准备好了吗 不再害羞，勇敢开口 我叫“不紧张” 把自己激励成超人 既要做得好，更要说得出 第二章 台上轻松，台下用功——说漂亮话的基本功 准确的用词让语言生色 修辞和比喻让语言漂亮又丰富 语气和语调助你完善语意 节奏调节出的语言魅力 第三章 来个漂亮的亮相——第一印象很重要 行之有效的自我推销 与素昧平生者“一见如故” 寻找共同点 真诚是最闪光的名片 第四章 要说就说有用的话——少说废话 该死的唠叨 简练才是美 讨厌的口头禅 第五章 吃透对方再开口——先切脉，后下药 见什么人说什么话 动嘴之前先看脸 逢人只说三分话，不可全抛一片心 到什么山唱什么歌 遇到不爱讲话的人 第六章 先说让人高兴的话——从赞美开始 物往贵处讲，人往年轻说 我记得你的名字 适时应景的寒暄 练就三板斧，说好开场白 多说“我们”少说“我” 第七章 最讨人喜欢的语言——甜言+蜜语 如何恰到好处地恭维别人 改变语言顺序，表达最佳意思 表达方式和内容同样重要 亲和力的粘合作用 说话幽默，人见人爱 第八章 小心谨慎，如履薄冰——警惕说话中的雷区 寻找安全话题 该说的一句不能少，不该说的一句不能多 别人的污点不是你失礼的借口 注意职场中语言的潜规则 适时插话的技巧 别让过分的炫耀惹麻烦 道人是非不可取 第九章 及时补漏——发现错了就马上补救 让道歉成为高明的补漏剂 将错就错，完美补过 淡化失误言辞 主动认错，赢得主动权 第十章 “漂亮”说服——让人心服、口服，外加佩服 “温柔”地说服 利用逆反心理的说服 欲说“一”，先要“十” & |
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