| 美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻了这样一句话：“这里安葬着一个人，他擅长的能力，把那些强过自己的人，组织到为他服务的管理机构中。” 美国成功的女企业家玛丽·凯认为：最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。倾听，是理解对方的起点，也是与人沟通的成功秘诀。 亨利·福特认为，敢为天下先，勇于创新，是优秀的领导者与平庸者的一大区别。 松下幸之助说：“高明的枪手，他的收枪动作往往比出枪还快。”任凭事情若能抢其先机，先发制人，就是成功的捷径。 |
| 一 知人之能——宁可不识字, 不可不识人 识人才者得人才 全面考察人才 气度识人 辨识小人 习惯与性格识人 二 用人之道——用人所长, 因人成事 不重用无德之人 用人所长, 避其短 用人不疑, 疑人不用 重金聘高才 三 管人之招——情动人. 理服人. 法管人 以理服人树威信 以法管人律下属 一碗水要端平 因人制宜, 因事制宜 四 察人之能——事事洞明皆学问 分清善恶忠良 兼听则明, 敞开耳目 洞察对方心理 莫以成见看人 掌握下属的“晴雨表” 五 决断之能——该出手时就出手 六 口才之巧——三寸之舌强于百万雄兵 七 交际之术——中庸之道行天下 八 组织之能——善用“外脑”组织“智库” 九 沟通之技——真情待人，善于倾听 十 应上之能——洞知上级，保持一致 十一 励下之能——巧设目标，激励下属 十二 聚人之魁——招揽贤才，凝聚人心 十三 财务统筹之能——开源节流，精打细算 十四 应变之能——审时度势，相时而动 十五 创新之能——勇于尝试，敢为人先 十六 学习之能——建立精英团队 十七 应危之能——自信镇定，化解危境 十八 权力治理之策——慎握权力，掌握分寸 十九 业务之能——与时俱进，抢占先机 二十 效益管理之能——细微管理，提高效益 |
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